2025速卖通海外仓商家白皮书：聚焦仓储与物流发展趋势

什么是“海外仓项目”？

卖家通过提前将商品储存在海外的仓库中，一旦消费者下单，商品便能直接从海外仓发货。这种方式大大缩短了物流时间，提高了物流时效性，对提升买家满意度尤为重要。海外仓服务还能解决买家的拓展瓶颈，助力卖家将大件或重货产品运至海外。海外仓项目成为了AliExpress的重点项目，并会对使用海外仓的商家给予强力支持。

二、菜鸟海外仓服务优势

菜鸟认证的海外仓库在服务上具有显著优势。

1. 渠道稳定且时效快：本地配送通常可在1-3个工作日内到达，泛欧配送则需5-7个工作日。对于认证的仓库，服务将进一步升级，通过评审的线路可实现本地3日达和泛欧7日达。

2. 发货操作简便：使用菜鸟认证仓服务并完成相关准备后，交易订单将自动流转至系统创建出库物流单，随后发往海外仓进行拣货、打包和发货。

在2020年，速卖通与菜鸟共同打造了海外仓项目，为卖家提供了持续且强大的支持。随着328的到来，速卖通和菜鸟将进一步升级平台海外仓的服务体验，特别强调核心国家的本地/泛欧限时达服务，使用菜鸟认证仓的商品将享有升级权益。

三、速卖通328菜鸟海外仓备货要求及时间

对于海外仓的入仓时间要求，不同仓库有不同的截止日期。例如，西班牙马德里一仓、4PX西班牙认证仓和4PX波兰认证仓都有具体的收货截止日期。空运和海运、铁运的截止日期各不相同，商家需在规定时间内完成备货，以免影响328活动商品的上架。

四、速卖通328菜鸟海外仓服务范围及内容

菜鸟海外仓是经过菜鸟认证的第三方仓库或与菜鸟官方合作的优质海外仓库，覆盖全球头程、干线及海外的仓配体系。通过建立官方仓和认证仓体系，菜鸟与优质的物流商合作，为商家提供发货链路和库存的打通。商家通过使用菜鸟海外仓发货，可实现交易订单的自动流转，并享有认证仓发货的相关权益。

服务内容包括头程服务、仓储服务、尾程配送服务等，还有海外退件、增值服务等。针对328大促，菜鸟还提供了指定的妥投承诺服务，为消费者提供欧洲本地三日达和泛欧七日达的体验承诺。

五、菜鸟海外仓入驻流程及认证

【申请菜鸟认证仓】

全量招商已对菜鸟认证仓开放，若商家已将货物备至认证仓内，可提交认证仓申请。具体步骤包括：进入BMS完成入驻、完成AE海外仓认证-商家报价申请、提交完整的仓信息及客户代码信息。

【申请菜鸟官方仓】

若商家已有西班牙/法国VAT税号，可提交菜鸟官方仓申请。步骤与申请认证仓类似，需完成BMS入驻、AE全球仓海外仓-商家报价申请以及VAT信息收集。

六、商家特别注意事项及常见问题解答

【菜鸟海外仓】商家在遇到常见问题时，可参考【菜鸟海外仓商家常见问题Q&A】进行学习。

七、服务咨询入口及操作指南

若商家在入驻订购及BMS操作过程中有任何疑问，可通过菜鸟海外仓在线咨询入口进行咨询。已完成入驻的商家，若在BMS操作中有疑问或订单异常，可在BMS内提交相关工单进行处理。对于日常投诉纠纷处理，商家可按原有方式联系认证仓自有客服；涉及认证仓违约场景的问题也可通过BMS咨询工单升级至菜鸟核实。