五心话语——八年专注速卖通讲师对中小卖家的建议2025版

汪星老师是速卖通大学首批入驻的官方讲师，江湖人称“星爷”。“星爷”将他专注速卖通8年来的一些心得体会，以及他作为讲师对圈内卖家的群体观察凝结成了5句话，非常值得中小卖家一读！

1. 没人敢说自己了解速卖通的全部

做速卖通八年以来，见过了很多很多优秀的卖家朋友。这些卖家朋友在自己擅长的领域闪闪发光，有熟悉直通车的、有擅长站外引流的、有精通客户管理的，但没有哪一位号称自己了解速卖通的全部。闻道有先后，术业有专攻。既然做不到全部精通，那在碰到不懂的问题的时候就要问出来。

2. 请先把自身资源充分利用好

很多卖家朋友一上来就高喊站外引流、直通车之类的口号，但打开店铺一看，却连基本的店铺装修和详情页优化都没做足。与其过于关注产品和店铺之外的技巧，不如先把自身资源充分利用足。

3. 所谓的“大卖家”其实没有想象中的那么强大

大家想象当中的“大卖家”应该是：团队分工明确、成员个个都是细分专业领域里的专家、狼性操作、发现某个机会就全力切入孤注一掷地猛打猛杀……。事实上的“大卖家”可能是：公司内部跨部门沟通协作困难、团队内部互相竞争消耗严重、哪怕做个小决策也要开上半天会议然后迟迟无法行动……。

4. 有必要扩充品类、人员、账号？

在现有账号运作良好、有充足现金流支撑并且现有账号各种资源已经充分利用好了的前提下，可以考虑扩充品类、人员、账号；否则，还是建议稳扎稳打，先经营好已有类目，再求发展。

5. 细节和执行真的很重要

借用海尔的一句话，“日事日毕、日清日高”。每一天要做的事情有很多：今天订单留言、站内信回完了吗？今天邮件、旺旺、钉钉消息都处理完了吗？今天离发货期只剩一个工作日的订单跟进了吗？今天检查店铺活动（限时限量折扣、满立减、店铺优惠券）了吗？今天检查店铺关联营销失效/过期了吗？今天上传新产品了吗？今天过了一遍可报名的常规平台活动了吗？今天做站外引流了吗？今天回复买家中差评了吗？今天看店铺后台数据了吗？今天盯热销品同行价格了吗？今天与采购互动（新品推荐、催到货等）了吗？把每天下班前需要完成的任务列个清单，做好了以后，店铺后台每日服务分六项全绿就不是问题啦！