从圣诞购物季洞察英国消费者的五大购物趋势：行为变迁解析适用于圣诞营销洞察报告

零售商纷纷发布了圣诞购物季的交易报告，虽然部分商家刷新了销售记录，但这个节日季的业绩对于许多商家而言并不乐观。与此消费者们的购物习惯也在不断变化，比如效仿美国的黑色星期五，以及逐渐倾向于线上购物。

让我们来详细看看2017年圣诞购物季中，英国消费者的五大趋势：

趋势一：美食需求持续旺盛

尽管英国消费者在紧缩银根，但他们的美食需求并未因此减少。多家超市的圣诞季销售报告显示，英国消费者对高端产品的需求异常强烈。

Morrison的高档食品销售额增长了显著比例，Sainsbury's表示顾客购买了更多不同口味的食品。Tesco在圣诞节前四周的销售额和销量都创下了新纪录，其Finest系列和高档Go Cook系列食品销量尤为出色。甚至有高档杜松子酒在Waitrose短时间内售罄。值得一提的是，消费者并非都转向大型高端超市如Waitrose或Marks & Spencer，很多人从日常购物的商店中购买更多高端食品。

趋势二：黑色星期五成双刃剑

黑色星期五已成为英国零售业的一把双刃剑。该传统源自于美国的感恩节后次日，作为圣诞购物季的开启。在某些情况下，它确实刺激了消费，人们借此机会购买礼物或享受折扣。也有人批评称，对于频繁进行促销的零售商来说，黑色星期五的交易效果并不如预期那么好。像Dixons Carphone和John Lewis这样的商家在黑色星期五中取得了显著的成功。Dixons Carphone不仅打折促销，还专门为该活动采购新产品，以此刺激消费者购买。

趋势三：消费者对过多折扣保持警惕

圣诞节是零售商提升销售额的关键时刻，但今年有些商家过早开始促销活动。十二月初受黑色星期五的影响和寒冷天气的影响，消费者可能不愿意支付全价购买产品。导致部分商家早早地开始了打折促销。而有些商家如Next坚持策略而受益，但玛莎百货（M&S）却未得到圣诞销售的增长。对此，分析师认为，对于像M&S这样的商家而言，避免频繁的促销可能对他们的长期发展有好处。同时消费者也变得越来越理智和警惕。

趋势四：亚马逊持续主导电商市场

值得注意的是，越来越多的英国人选择亚马逊或其他电商进行圣诞购物。随着物流配送方式的不断改善，网购已成为人们生活中的重要部分。亚马逊致力于将黑色星期五变成一个固定节日的努力也得到了零售分析师的认可。这也导致像Mothercare这样的实体零售商面临巨大压力，其销售额大幅下降。

趋势五：英国消费者越来越倾向于网购

销售数据显示，拥有良好电商业务的零售商在圣诞期间表现良好。例如Next的在线销售额在圣诞前有所上升；快时尚电商Boohoo的营收也翻了一番。拥有稳固电商策略和快速物流服务的零售商在圣诞购物季中受益最大。例如John Lewis的销售额也有所增长，其中大部分“Click&Collect”订单是顾客在去Waitrose超市购买食品时顺便下单的，这表明便利性是影响消费者购物的重要因素之一。

总体来看，圣诞购物季的市场动向反映了消费者行为的转变和电商市场的持续扩张。拥有创新和灵活策略的零售商更有可能在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。