速卖通双十一大促全新运营规划：策略、节奏与方案攻略大全2025版

一、预热时间轴与策略

随着大促的临近，预热时间轴的安排显得尤为重要。在预热期间，我们需明确工作重心，以确保活动的顺利进行。

二、工作重心与目标

在预热期，我们的主要目标是扩大客户群体、优化店铺整体数据，并特别关注核心单品的收藏加购数据、新老客户的数据情况等。我们也有一系列的关键结果指标需要达成，如活动效果数据、流量计划升级等。

三、店铺运营策略

店铺运营是大促成功的关键。我们需要进行全面的复盘，关注活动效果数据、收藏加购数据等，同时做好客户反馈的分析和应对策略。在产品方面，要关注活动款的数据情况，以及新品孵化打爆的进度。流量方面，我们会加大站内外流量的获取，利用多种渠道进行拉新和召回老客户。在营销方面，我们会多方位触达老客户，并配合会场规划实时调整策略。

四、各部门工作安排与职责

1. 运营部：

需重点关注核心款加购收藏数据变化，做好预热引流工作，特别是站内外相结合的引流方式。要关注每天的加购收藏客户，及时进行客户营销分组。对于合作网红，需确认货物是否收到并安排推广时间。直通车预热期也将正式开启，需增加预算投入以抢占头部流量。还需加大店铺内容营销的力度，包括粉丝营销、直播等。

2. 客服部：

通过多种渠道继续召回老客户，如邮件、社群、SNS和优惠券等。引导新客户加购收藏，并保持每天上新品的状态。老客的分享和店铺链接传播也是客服部的工作重点。需准备多语种客服的话术。

3. 视觉设计部：

优化重点单品的文案和视觉，准备售罄标识以优化利益点视觉。关联推荐的视觉优化也是工作的一部分。

4. 仓储物流部：

根据运营数据反馈提前安排打包质检工作。行政部则需做好后勤工作，协调各部门的工作。仓储流程和硬件的优化也是提升效率的关键。

5. 行政部：

负责大促相关物料的准备，以及协调各部门的工作。确保大促活动的顺利进行。

以上是我们的大促预热期的工作安排与策略，希望各部门能够紧密合作，确保活动的成功。让我们共同努力，为大促活动创造佳绩！

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