eBay德国站最新德语退货条款详解：新退货政策于2025年生效须知

去年德国推出新法律，要求电商平台在商品描述中加入德语退货政策。近期，eBay平台发布公告，自去年六月十三日起，所有在eBay德国站点发布的商品，必须在商品退货政策文本框中增加符合德国法律的新版德语退货条款。

eBay提醒卖家们注意，对于在德国站发布商品的卖家来说，务必在退货政策文本框中完整复制粘贴德语版退货政策原文，避免使用英语及其他语言内容。针对德国退货政策的具体细节，eBay给出了以下指导：

卖家需要在退货政策中设定可退货的时间段，可以选择买家收到货物后的14天或一个月内（二选一）。对于信誉良好的卖家而言，必须将退货期限设置为买家收到货物的一个月内。卖家需要在括号内填写自己的卖家信息以及联系方式，包括姓名、公司名称、法人信息、联系地址、电子邮箱、电话号码和传真号码等。如果卖家希望买家将商品退回其他地址，可以在退款选项上方进行添加。如果没有其他退货地址，则删除相关文字。

关于运费承担方面，卖家可以选择由卖家承担退货产生的运费或买家承担退货产生的运费两种方案之一，并删除另一个选项。卖家还必须提供指定格式的退货申请表，方便买家在退货时填写，并填写联系方式和退货地址。

eBay平台将在德国站点的退货政策中更新产品以简化卖家的设置流程。更新的产品包括添加选择退货时间段和运费承担方案的下拉菜单等。据了解，从六月中旬开始，不符合此政策的商品将无法在德国站点发布和更改。卖家应及时更新在德国站点发布商品的退货政策。

对于买家而言，目前在eBay平台上购物享有14天或一个月内的无理由退货权。在行使退货权利时，买家需以明确的方式通知卖家并提供相关信息。如果卖家收到退货申请后要求退货，将全额退款，包括运费（除非买家选择了非卖家提供的最便宜的标准运送方式所产生的额外运费）。退款将在合理期限内完成，并在卖家收到退货申请后的十四天内完成。除非买家要求使用其他支付方式外，否则卖家将以同样的方式退款给买家。如果退回的商品存在价值折损或损耗是由于确认物品性质、特性及功能而进行必要的使用造成的除外。（编辑：何志勇）此外还值得关注的是外贸行业资讯。【外贸那些事儿】微信号：jinfengkou欢迎关注。