Tiktok常见问题解答：如何下载Tiktok 2024指南

本文本期针对TikTok数据罗盘的一些常见问题进行了整理并给出解答，以帮助对此有疑惑的商家找到相应解答参考。

一、指标含义解释

1. 关于成交金额的计算是否包含运费和平台优惠券以及退款、取消订单的金额问题。

成交金额指的是用户实际支付的金额，包含运费，但不包含平台补贴的优惠券，因为成交金额并不等于商家实际收到的金额。成交金额包括用户之后选择退款和取消的订单金额。罗盘上的成交金额通常会大于或等于商家最终实际结算的金额。

二、数据概览

1. 商品卡的定义以及其在非直播渠道中的成交方式。商品卡带来的成交包括但不限于橱窗、抖音商城、活动页等渠道。

2. 关于退款金额和订单管理退款明细的对不上等问题，主要是因为罗盘和订单管理的退款计算时间不同。罗盘是按退款成功时间计算，而订单管理是按退款申请时间计算。

3. 罗盘首页的经营概览的成交金额和直播列表等模块的直播成交金额存在差异的原因在于统计日期和开播日期的不同。罗盘的指标口径包括SKU粒度的订单数量，而订单管理则是以订单维度计算。

三、直播模块（直播分析、直播大屏、直播诊断）的相关问题解答。涉及到直播大屏与直播分析的成交金额差异、直播大屏入口的灰色状态、流量分析等问题。这些问题的产生主要是因为数据更新时间的差异、直播数据的全球性统计、用户购买行为的不同等方面导致的。

四、商品分析的相关问题解答。关于商品分析中的退款金额大于成交金额的问题，原因在于退款金额和成交金额的统计周期不同，可能存在上周期支付当前周期退款的情况。

五、达人分析的相关问题解答。关于商家实际佣金支出和预估佣金支出不一致的问题，可能涉及到多种因素，如佣金计算规则、平台政策调整等，需要商家根据具体情况进行核实和分析。

预估佣金支出是本时间段内下单支付的订单金额佣金率计算，按支付时间筛选时间段内成交的订单金额。

六、视频分析

1. 为什么Trends中的视频数与Video Details中的视频数量不一致？

Trends中的视频数：包括商家自营+联盟的所有电商带货视频；

Video Details中的视频数量：包括商家自营的所有电商带货视频，联盟的所有GMV>0的电商带货视频；

差异：视频明细不包含联盟的所有GMV=0的电商带货视频，导致总数量少于视频分析-trends-videos。

七、多模块数据对比

不同罗盘对比：罗盘不同模块（那些看起来很像实际不同的指标！）。

TikTok无法使用的常见原因包括以下几点：在下载TikTok前，确保手机进行了还原或恢复出厂设置，以消除在国内使用的痕迹，防止被限流。将手机语言设置为英语，地区调整至准备操作的国家，以模拟海外用户身份。接着，拔除手机卡，避免平台检测到本地运营商，从而可能封号或封禁设备。对于苹果用户，登录应用商店时需使用外区ID，可通过苹果官网注册或在第三方平台购买。每次打开TikTok前，进行网络伪装度检测，确保超过90%，以避免上网环境问题导致的账号异常。注册时，使用邮箱而非海外手机号，推荐使用免费邮箱，如。填写年龄时务必大于18岁，以避免平台限制未成年人账号，避免后续遇到提现问题。以上步骤有助于解决TikTok登录困难或异常情况，确保顺畅使用平台功能。

本期将对TikTok数据罗盘的一些常见问题进行整理并解答，对TikTok数据罗盘有疑问的商家可以通过下文找到相关解答进行参考，希望对你们能有所帮助！

一、指标含义解释

1. 成交金额中包含运费和平台补贴的优惠券嘛？包含退款/取消的订单金额嘛？

成交金额为用户实际支付的金额，包含运费，不包含平台补贴的优惠券，因为不完全等于商家获得的该笔订单收入；成交金额包括之后用户选择退款和取消的订单金额，罗盘上的成交金额会大于等于最终实际结算的成交金额。

二、数据概览

1. 什么是商品卡？

非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，包括但不限于：橱窗、抖音商城、活动页、活动频道、猜你喜欢、IM消息等。

2. 为什么退款金额（Refund）和订单管理的退款明细对不上？

罗盘是按退款成功时间计算，订单管理是按退款申请时间计算。

3. 为什么罗盘首页经营概览的成交金额和比直播列表等模块的直播成交金额小？

罗盘首页的数据是按统计日期展示，直播列表等模块的数据是按开播日期展示，若直播跨天则首页的数据不包含跨天至次日的数据但直播模块包含。

4. 罗盘今日的订单数量大于订单管理的今日发货订单数量？

罗盘指标口径：SKU粒度订单，一个订单中包含多个SKU会展示为多单，且包含取消和退款订单数量；订单管理：订单维度，一个订单中包含多个SKU只算一单，不包含当时已经取消和退款的订单数量；差异原因：罗盘统计的是全店所有商品粒度的数据，而订单管理仅统计已发货的订单数量。

三、直播模块（直播分析、直播大屏、直播诊断）

1. 为什么直播大屏的成交金额与直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额不相等？

直播大屏成交金额与直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额，在直播结束内的30天内会持续更新：在直播间中加购物车，但是在直播结束后的下单购买的成交金额，依然会计入直播的成交金额；差异原因：直播大屏成交金额：直播结束后，每天更新一次，更新时间为0点；直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额：直播结束后，每天更新3次；更新时间不同导致直播大屏的成交金额可能低于直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额。

2. 为什么绑定的官方/渠道帐号的直播大屏入口还是灰色？

因为帐号与店铺的绑定时间晚于数据的更新时间，例如直播数据是今天的UTC+0点更新，但是达人的绑定关系是今天的UTC+6点生效，所以这个达人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在绑定关系不改变的情况下，明天可以查看这个达人的直播大屏了。

3. 为什么直播大屏的分国家流量，有非直播国家的数据？

直播分析页面的数据是店铺本国数据，直播大屏的数据是全球数据，数据范围不一致；因此正常来说，全球数据肯定是要大于店铺经营国家的数据直播数据更新与解读

一、直播数据更新动态

直播列表及大屏展示会在直播结束后的30天内持续更新。具体而言，大屏的更新会在第30天时暂停，采用UTC+0时间标准。而直播列表在最后一天将额外更新三次，因此通常直播列表的信息会比大屏更为新鲜。这主要是因为直播过程中加入购物车的商品，在直播结束后如产生交易，其成交金额会持续更新，反映在列表中。

二、直播大屏商品曝光解读

为何直播大屏上的商品曝光次数会超过观看人次？这是因为当用户在直播间多次被商品卡、购物车等所展示的商品所吸引，即便同一用户多次观看，其曝光次数也会相应增加。

三、进出房事件与在线人数解析

关于同一时刻的进出房事件加合与在线人数的差异，这是因为在线人数的统计不仅仅是基于某一时刻的进房与出房之差，而是通过特定的算法计算最近一段时间窗口内的平均在线人数。在线人数有时会显得较多，其数值与新进房的人数并不完全一致，但增长趋势是相似的。

四、突然掉至零的在线人数问题

在某一时刻，若出现在线人数突然归零的情况，这可能是由于系统数据同步存在延迟，导致进房与出房的数据虽已得出，但在线人数的结果尚未更新。当页面上某个指标值无法查询到时，系统会默认以零进行展示，从而造成流量显示为零的错觉。

五、商品分析要点

在商品分析中，为何退款金额会大于成交金额？退款金额统计的是某一周期内实际退款成功的金额，而成交金额则是同一周期内支付成功的金额。二者并无直接联系。若出现退款金额超过成交金额的情况，通常是因为前一个统计周期内支付的订单在当前统计周期内发生了退款。

六、达人佣金支出的差异分析

在达人分析中，商家的实际佣金支出与预估佣金支出为何存在差异？实际佣金支出是根据结算周期计算的，即前一段时间内成交的订单在当前周期内结算的佣金。而预估佣金则是基于本时间段内下单并支付订单的金额与佣金率计算得出。二者的差异主要源于结算周期与支付时间的不同。

七、视频分析差异说明

关于视频分析中的数据不一致问题，为何Trends中的视频数与Video Details中的视频数量存在差异？Trends中的视频数包括了商家自营及联盟的所有电商带货视频，而Video Details则仅包括商家自营且GMV大于0的电商带货视频。由于统计口径和范围的不同，两处数据会存在一定差异。