亚马逊运营绩效考核指引：202X年度成果评鉴

一、运营专员

1. 奖励原则

运营专员按照运营账号的销售额进行考核。跟卖账号产生的销售额只奖励50%。

2. 奖励标准

每月完成制定的销售目标。每月账号ODR考核US站小于0.6，欧洲站小于0.8。

3. 绩效计算方法

利润大于1万，绩效计算=（月总利润-1万-退款）5%（单位：人民币）。退款（不包含取消交易）月总利润（如果已包含退款就无需再减）。

备注：奖励标准任何一项未达标，最终绩效50%。

日销售额$ 5%。

备注：新账号平均日销售额=月总销售额/30天。

二、客服专员

1. 奖励原则

客服专员按照分配账号的销售额与ODR标准进行考核。

2. 奖励标准

每月完成制定的销售目标。每月ODR考核US站小于0.6，欧洲站小于0.8。每月完成自主上架数100个。每月自己跟卖的出单量占总订单的10%。上级安排的任务，积极按时完成。

3. 绩效计算方法

利润大于1万，绩效计算=（月总利润-1万-退款）5%（单位：人民币）。退款（不包含取消交易）月总利润（如果已包含退款就无需再减）。最终绩效根据奖励标准进行考核。5项都完成，100%绩效。1项没完成，绩效90%。2项没完成，绩效70%。3项没完成，绩效50%。5项都没完成，无绩效。

三、销售额奖励

平均日销售$2500，奖励2000元，（利润0.9：1）低于0.8。平均日销售$2000，奖励1500元，（利润0.9：1）低于0.8。平均日销售$1500，奖励1000元，（利润0.9：1）低于0.8。平均日销售$1000，奖励800元，（利润0.9：1）低于0.8。备注：平均日销售=月总销售额/30天。

四、奖励条件

1. 当月所有绩效下月发放50%，剩余50%下下月。

2. 离职人员当月不参与绩效考核。离职导致账号移交，按照接手之日起计入接手人员总销售中。（以上账号移交需经总监文件审批同意后递交总经办才算为正式生效）。

3. 新员工未转正前不参与绩效考核。

4. 个人请假休假以及周末值班，自己找好同事代为管理账号，绩效只计入账号管理人。

5. 如因开发员或账号负责人原因导致警告(AM)，严重影响账号安全或导致账号受限，取消当月绩效奖励。

6. 销售数据按照月度销售报表中各账号实际Paypal收款为准；利润数据按照系统报表导出为参考（数据需核实）。

7. 主管、组长绩效奖励方式同开发运营和客服。