Tiktok东莞揽收点：高效物流助力商家运营，2024新篇章启航

《TikTokShop跨境头程揽收服务商切换指南：全面解析切换细节与注意事项》

亲爱的商家们，关于TikTokShop跨境头程揽收服务商的切换工作已经拉开了帷幕。本文将为大家详细讲解此次服务商切换的相关内容，帮助商家们更好地了解和应对切换过程中的各种问题。

一、切换背景及范围

因TikTok Shop跨境头程揽收服务的调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为确保极兔揽收商家服务不受影响，平台计划在2023年9月19日零点起，按区域陆续开始切换。切换的区域包括东莞市、深圳市、广州市等。

二、切换流程及细节

1. 切换节奏：为了保证切换的平稳性，平台将按区域分批次进行切换。

2. 切换方式：此次切换TikTok Shop平台会进行首次主动推送。商家需要按照推送流程进行地址推送、地址批量审核、打出万色面单、安排司机、司机联系商家揽收等步骤。

3. 如果未能成功推送自动切换，商家需在TT平台上进行简单操作，如修改地址等，系统会重新发起揽收订阅。

4. 商家下单发货流程保持不变，主要区别是发货面单和揽收司机会发生变化。

5. 不需要商家主动预约司机，下揽收单后系统会自动安排司机联系上门揽收。

三、常见问题解答

1. 如果揽收司机一直不联系怎么办？请确保您的揽收状态生效，地址和电话与商家后台系统一致，并保持手机畅通。如无误，请联系万色核实。

2. 商家如何确认是否已切换成功？可参照切换节奏和打印的面单进行确认。

3. 切换到万色后仍有极兔揽收面单如何处理？万色会统一揽收送仓，商家打包好后可交给万色揽收司机。

4. 周末有司机揽收吗？周末也可揽收，但出货量较少，司机排班相对较少，请商家提前打包准备好订单。

5. 切换期间如因服务商原因导致延迟履约怎么办？平台会针对商家切换过渡期间延长发货时效考核。

四、订阅揽收相关

1. 之前不是揽收的如何订阅揽收？商家需参考后台揽收订购流程，确保地址、联系人、电话等信息正确，如地址在揽收范围内，会自动发起揽收服务订阅申请。

2. 如何取消揽收订阅？商家需在后台修改发货仓库地址，并联系服务商确认取消订阅。

3. 为什么没有订阅揽收但包裹面单却显示揽收或订阅了揽收却显示自寄？请商家查看确认后台揽收订阅状态，如未生效或订阅状态异常请联系服务商或平台客服处理。

此次服务商切换是为了给商家提供更好的物流服务体验，请广大商家按照平台指引操作并注意相关细节以确保切换过程的顺利进行。如有任何疑问或遇到问题，请随时联系平台客服进行咨询。【仓储发货服务调整通知】

尊敬的商家们，您若使用第三方ERP进行发货，请确保ERP中的仓库地址设置、揽收订阅状态与商家后台设置保持一致，以避免实际揽收状态与设置状态不一致的情况发生。目前，TikTokShop跨境头程揽收服务提供商即将进行切换，以下为详细通知内容：

一、切换服务商背景及影响区域

由于TikTok Shop跨境头程揽收服务调整，平台计划于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。此次调整涉及的区域包括东莞市、深圳市、广州市等原极兔实际揽收区域。

二、切换流程及商家操作指南

1. 切换节奏与流程

为保证切换平稳性，平台将按区域分批次进行切换。具体流程包括地址推送、地址批量审核、打出万色面单、安排司机揽收等步骤。

2. 商家操作步骤

在切换期间，商家下单发货流程与原先保持一致。主要变化在于完成切换后，发货面单将由极兔面单变为万色面单，揽收司机也将相应变更。

3. 地址及订阅管理

若商家需修改地址或取消揽收订阅，可在TikTok Shop Seller Center的“我的账号-商家资料-仓库地址”中进行相应调整。例如，添加逗号或句号等，系统将重新发起揽收订阅。若商家希望自寄发货，可在审核确认前选择此方式。

三、问题解答及处理方式

4. 如何预约司机？

商家无需主动预约，下单后万色系统将收到订单，并会安排好司机当天主动联系上门揽收。

5. 揽收司机未联系怎么办？

请确保您的揽收状态生效中且地址和电话与商家后台系统中的信息一致。如有问题，可联系万色客服核实。

6. 如何确认是否已切换成功？

商家可参照切换节奏，通过打印的面单进行确认。例如，东莞地区原极兔揽收商家，当打印面单的运单号为WS开头，且头程运输方式为PICK UP、收货地址为东莞洪梅时，代表已切换成功。

7. 旧面单处理及新面单使用

切换至万色后，之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓。若万色面单可打印出，商家亦可提前打包好交由原服务商极兔的揽收司机。

8. 周末服务安排

周末也可进行揽收，但因部分商家可能休息，出货量较少，因此司机排班会相对较少。建议商家提前准备好需揽收的订单。

9. 延迟履约处理

为减少切换对商家履约的影响，平台将针对不同区域商家的切换过渡期延长发货时效考核。如东莞地区在正式切换后的两天内创建的订单将统一延长发货时效考核。

四、注意事项及联系方式

若遇任何问题或需进一步了解详情，请联系万色客服：联系电话：，工作时间：周一~周日 09:00—19:00。商家也可参考本通知中的关键流程及操作指南自行解决问题。

如果您使用第三方的ERP进行货物发货，请务必检查并确保您的ERP系统中的仓库地址设置和揽收订阅状态与商家后台的设置保持一致。否则可能会出现设置的揽收状态与实际揽收状态不一致的情况，从而影响到您的物流效率。

日前，TikTok Shop发布了关于自建仓库揽收服务商切换的重要通知。通知中提到，自2022年12月19日起，TikTok Shop平台将针对东莞、广州、深圳地区的部分商家分批切换揽收服务商，由原来的万色速递转变为极兔国际为卖家提供揽收服务。

在此期间，TikTok会将商家的揽收信息提供给极兔国际，以便服务商能够及时与商家取得联系。切换期间可能会出现万色与极兔同时揽收的订单，因此卖家在打印时需要特别留意。如果Ship to地址是万色东莞分拨中心，卖家应将此类面单包裹集中打包并交给万色司机进行揽收；如果Ship to地址是递科，则应将包裹交给极兔司机揽收。

具体的服务商切换时间以极兔客服电话通知为准。切换将从通知的当天零点开始，并在切换后的三天内，万色揽收司机将继续与卖家联系并提供尚未完成的揽收服务。三天之后，只会有极兔司机前来揽收，卖家的包裹将不再需要分开集包。

关于揽收的交接流程，不会因为服务商的切换而发生变化。在商家与司机完成货品交接后，请及时与司机当面清点打包数量，并从司机处获取货品交接单。如果在打印出极兔面单后未收到极兔客服的联系，TikTok Shop建议卖家通过官方渠道寻求帮助。

值得一提的是，随着TikTok Shop全球年末大促季的圆满收官，该平台日前发布了今年双12大促的战报。在活动期间，TikTok Shop的日均GMV增长达到了惊人的132%，订单量增长121%，累计看播小时更是突破了200万小时。此次活动的数据统计周期是各国双12大促的日均表现与活动前7天内的日均数据进行对比。

在此次双12活动中，.0 Beauty-PH、@SACE LADY COSMETIC、@GMEELAN.PH.ONLINE，.m.t、@sneaker.ph、@leeteng0530。他们的排名是根据双12大促期间的直播间目标完成度、订单量以及GMV销售额的综合表现来确定的。