Tiktok东南亚仓库入驻指南：小店申请条件全解析（2024版）

近日，TikTok Shop东南亚COD(货到付款)上线，适用马来西亚站、菲律宾站、泰国站、越南站的所有跨境卖家;除部分类目暂不支持外，TikTok电商在东南亚即将实现COD全域覆盖。

与我国不同的是，东南亚的移动支付系统还不够普及，当地人电商购物更喜欢货到付款，这样可以有效避免货不对板的情况。在多种支付方式中，货到付款(COD)是东南亚最常用的一种模式。有数据表明，泰国货到付款占70%-80%、印尼40%-50%，在越南更高达9成以上。

据悉，COD英文全称Cash On Delivery，中文叫货到付款。意思是用户下单后，不需要付款，等到收到包裹确认无误后，再用现金支付。

目前，部分类目暂不支持COD付款方式，如果seller center选择类目后，无法设置货到付款，这就表明此类目暂时不支持COD。

商家设置COD上，商家通过全球店铺发布到店铺商品时，如果当前类目支持COD将会默认打开COD。商家通过Excel/ERP发布商品时，如果当前类目支持COD将会默认打开COD;如不希望消费者使用COD，商家进入“管理店铺商品”菜单，可按商品手动关闭COD。需要注意的是，每个市场都要配置一次，运营多个市场，每个市场都要操作一次。

买家使用COD下单上，如果当前订单支持COD订单，支付选项将会提供COD支付方式。值得一提的是，只有当前订单下所有的SKU(即多件下单时)都能使用COD，这笔支付才能用COD。买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。同一买家同时在途COD订单(下单-妥投)时间段不可超过5单，超过即会暂停COD1周;买家拒收3单之后，该买家将无法使用COD。

在设置本地退货地址上，当前平台针对跨境包裹产生的拒收或者客退，针对在消费者当地有收货能力的商家，可支持设置本地退货地址，来接收COD拒收的包裹;暂无退回到中国内地/中国香港的路线。

2022第二季度，TikTok电商跨境业务将开放越南、马来西亚、泰国三个东南亚市场。已入驻的英国跨境商家勿需再次入驻，待新市场开放后，可直接在后台升级账号，成为跨国店铺，开启新市场业务。

对于从来没接触过东南亚市场的卖家来说，深入调查当地市场、了解客群是入局TikTok东南亚的最大阻碍。那么，卖家如何决定是否入局东南亚市场，如何快速了解东南亚的国情？本篇文章将为您提供以下方面的建议：

一、东南亚市场SWOT分析

S：优势分析

1.电商平台逐渐完善。当前，行业内已经存在多家可以面向东南亚客户的跨境电商平台。除了Amazon、eBay和AliExpress等国际主流跨境电商平台，近几年以Lazada和Shopee为代表的本土电商新兴购物网站更值得关注。目前东南亚地区的电商渗透率仍处于较低水平，电商行业处于起步阶段，存在极大的电商介入和提升空间。而东南亚国家头部电商总体市占率均在40%以下，行业暂未形成垄断性巨头，因此入局仍有很大发展空间，行业进入壁垒较低。

2.中国供应链实力雄厚。网店经营需要解决的关键问题之一是商品货源的供给。经过改革开放多年的深耕，中国已经成为世界首屈一指的制造业大国，建成门类齐全、独立完整的现代工业体系，是全世界唯一拥有联合国产业分类当中全部工业门类的国家。事实上，目前全球主要跨境电商平台的货品，绝大多数都由中国厂家生产供应。就各主流跨境电商平台销售类目所涉及的大部分商品而言，无论是从产品的制造工艺、产能支持、还是成本控制，中国厂家都比国外厂家更具竞争力，能够持续提供满足东南亚消费市场需求并且物美价廉的商品。

W：劣势分析

1.经济水平欠发达。东南亚地区涵盖11个国家，尽管地理位置接近，但是国与国之间的经济发展水平不尽相同，文化背景也各具特色。在经济方面，新加坡的发展水平已经步入发达国家的标准，马来西亚和泰国位居亚洲前列，菲律宾、印尼和越南的经济相对落后，缅甸、柬埔寨、老挝和东帝汶为最不发达国家，文莱虽然人均GDP位居新加坡之后，但是经济结构比较单一，主要以石油和天然气出口为主。中高端商品的市场很难打开。

2.文化差异导致进入市场壁垒高。在宗教方面，东南亚地区以教、佛教为佛教活动场所的寺庙（梵语“寺庙”之僧院）、为主，其它诸如和印度教等也存在于该区域。其中，印尼是全球最多的国家，泰国是世界最大的佛教社区国家，菲律宾则是东半球最多徒的国家。经济与文化的差异，加上各国人民的教育成长背景不同，造成了当地买家在产品认知与消费习惯等方面，与中国卖家之间存在一定的偏差。对于中国企业而言，如果不能准确把握不同目标市场的客户消费特点，公司在扩大业务规模的过程中就极易陷入发展瓶颈。

O:机会

1.四月节日众多，其中包括查库里王朝纪念日、巴丹节、雄王节、宋干节（泼水节）、孟加拉新年、斋月等。在东南亚地区，四月的节日气氛尤为浓厚。进入五月，有卫塞节、开斋节等重要节日。六月则是菲律宾独立日和马来西亚最高元首诞辰。七月有守夏节、佛祖开示纪念日等。八月有泰国母亲节等。从三月到八月，东南亚地区都充满了各种庆祝活动。

在东南亚市场，尤其是印尼市场，TikTok的选品策略主要考虑到价格因素。由于东南亚人民的购买力相对较低，因此选品会优先考虑售价低廉、性价比高的日用品。热卖商品的价格基本集中在$3-$15的区间范围内。

在具体选品方面，3C类、美妆个护、女装和家居日用等需求较为旺盛。服饰服装方面，素色基础款为主，传统的女士盖头在地区是生活必需品。在美妆护肤方面，低客单价的化妆品在护肤品销场上表现良好。低客单价的日常用品和易消耗品销量可观。食品方面，口味偏重的调味料、速食品以及零食销量较好。

文章标题：关于订单发货与揽收服务的详细说明

在创建订单时，最晚发货时间非常重要。例如，如果您在上午10点创建了订单，那么最晚发货时间（即点击‘安排发货’的时间）应为9月23日早上10点。请确保及时履行您的发货承诺，以保持良好的卖家信誉。

对于之前未被揽收的订单，您可能会问如何订阅揽收服务？以下是具体的揽收流程供您参考：

商家需要在TikTok Shop Seller Center后台进入揽收订购流程，关键流程如下：

1. 揽收地址的获取：商家需前往“我的账号”-“商家资料”-“仓库地址”维护，确保填写清晰的揽收联系人、电话以及详细地址。仓库地址的准确性对于物流服务的效率至关重要。

2. 商家需确认该地址是否在平台首公里服务商的揽收范围内，并确保联系人及电话填写正确。如在揽收范围内，系统将自动发起揽收服务订阅申请；如不在此范围内，系统则会自动忽略。

3. 审核通过后，揽收服务将立即生效。服务商将线下联系商家，沟通每日揽收时间及细节。商家可在商家后台查询揽收服务的开通状态。

4. 若超过24小时未完成揽收服务审核，商家应检查电话信息是否正确，并主动联系服务商进行确认。服务商的联系方式可在平台查找。

那么，如果已经订阅了揽收服务，如何取消呢？商家只需在TikTok Shop Seller Center后台修改发货仓库地址，例如稍作修改（加一个字母、数字或标点符号），然后重新保存。系统会重新发起揽收服务订阅。服务商客服会联系商家确认是否需要揽收，商家反馈无需揽收后，新的揽收申请将被拒绝，店铺将转为自寄模式。

关于一个问题：为什么我没有订阅揽收，但包裹面单却显示揽收（面单显示PICK UP），或我订阅了揽收但包裹面单却显示自寄（面单显示DROP OFF）？这涉及到的情况较为复杂。您需要查看确认商家后台的揽收订阅状态。如果您使用的是三方ERP发货，请确保ERP中的仓库地址设置与商家后台设置保持一致，否则可能会出现实际揽收状态与设置不一致的情况。如有疑问，建议联系平台客服进行咨询。