Tiktok东南亚快递服务进展迅猛，聚焦东南亚市场时效升级2024版

关于TikTokShop跨境头程揽收服务商切换常见问题解答

近期，TikTokShop跨境头程揽收服务将进行服务商切换，这次切换涉及服务范围、影响区域及商家操作注意事项等重要内容。本文将为大家详细讲解这一过程中的常见问题。

一、服务商切换背景及范围

因TikTokShop跨境头程揽收服务调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为确保极兔揽收商家服务不受影响，平台计划在2023年9月19日零点起，按区域陆续开始切换。

二、切换会影响哪些区域？

原极兔实际揽收的区域均会切换，具体区域包括：东莞市、深圳市、广州市。

三、切换节奏如何？

为保证切换的平稳性，平台将按区域分批次进行切换。

四、如何切换？商家需做哪些操作？

此次切换将由TikTok Shop平台进行首次主动推送。主要流程如下：地址推送（平台）→地址批量审核（万色）→打出万色面单（商家）→安排司机（万色）→司机联系商家揽收（万色）→当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓（万色）→头程揽收结束。

如果未能成功自动切换，商家需在TT平台“TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址”中稍作修改，如加个逗号或句号。地址在揽收范围内的话，系统会重新发起揽收订阅，服务商会在24小时内联系商家完成审核确认。在完成审核确认前，商家可选择自寄送发货。

五、商家如何下单发货？

切换期间，商家下单发货流程保持不变。主要区别是完成后商家这边的发货面单会由原先的极兔面单变为万色面单，原先的揽收司机会由极兔司机变为万色司机。

六、如何预约司机？

不需要商家主动预约。商家下揽收单发货后，万色系统会自动收到订单，安排司机当天主动联系上门揽收。

七、揽收司机一直不联系怎么办？如何确认我的订单是否安排司机？

请确保您的揽收状态生效中，地址和电话与商家后台系统中维护的一致。如无误，请联系万色核实确认。联系电话：（工作时间：周一至周日 09:00—19:00）。

八、商家如何确认是否已切换成功？

商家可参照切换节奏，在切换日期后通过打印的面单进行确认。如东莞地区原极兔揽收商家：当北京时间2023年9月19日零点起打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式是PICK UP且收货地址是东莞洪梅，代表揽收已切换成功。

九、换至万色揽收后还有之前的极兔揽收面单，如何处理？

切换到万色以后之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓。商家打包好后可以统一交给万色揽收司机。同理，如果在万色未正式交接上门揽收前已经可以打印出部分万色面单，商家同样可以打包好统一交给原服务商极兔的揽收司机。

十、周末有司机揽收吗？

周末也可以揽收，但由于部分商家休息出货量较少，司机排班较平时会相对少一些。商家周末实际需要揽收的订单请提前打包准备好。

十一、切换期间如因揽收服务商原因导致延迟履约怎么办？

平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核，以尽可能减少对商家履约产生的影响。例如，如在切换期间创建的订单，平台会统一延长发货时效考核。

十二、之前不是揽收的如何订阅揽收？

商家后台揽收订阅流程如下：确保揽收地址、联系人及电话信息正确无误，如地址在揽收范围内，会自动发起揽收服务订阅申请。审核通过后，将会有服务商进行线下沟通联系揽收细节。如不在揽收范围内，系统会自动忽略。

十三、如何取消揽收订阅？

商家可在后台修改发货仓库地址（TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址），例如加减一个字母、数字或标点符号后重新保存。服务商客服会联系商家确认是否需要揽收，如商家反馈无需揽收，服务商会拒绝新的揽收申请，店铺将变成自寄状态。注意：商家如使用三方ERP，也需一并更新维护ERP后台地址。

十四、为什么我没有订阅揽收但包裹面单却显示的是揽收（面单显示PICK UP）或我订阅了揽收但包裹面单却仍然显示自寄（面单显示DROP OFF）？

首先请查看确认您的商家后台揽收订阅状态。如有问题可联系TikTok Shop客服咨询详情。

希望这篇文章能够帮助您解答关于TikTokShop跨境头程揽收服务商切换的相关问题。物流服务调整与商家操作指南

尊敬的商家朋友们，若您正在使用第三方ERP进行发货，请确保您的ERP中仓库地址设置和揽收订阅状态与商家后台设置保持一致，以避免出现实际揽收状态与设置状态不符的情况。以下是关于TikTokShop跨境头程揽收服务调整及商家操作的相关信息。

一、服务调整概述

由于TikTok Shop跨境头程揽收服务调整，平台计划于2023年9月底将原揽收服务商极兔切换为万色。此次切换旨在保障服务质量与效率，计划分区域逐步进行，以平稳过渡。

二、影响区域及切换详情

1. 切换影响区域：原极兔实际揽收的区域均会进行切换，主要包括东莞市、深圳市、广州市等地。

2. 切换节奏：为保证切换的平稳性，平台将按区域分批次进行切换。

3. 切换流程：平台将主动推送地址信息至万色系统，商家需进行地址审核、打出万色面单、安排司机揽收等步骤。

三、商家操作指南

1. 自动推送后的操作：若系统自动推送成功，商家按照正常流程进行发货即可。

2. 未能成功推送的解决办法：若未能自动推送成功，商家需在TT平台上的“TikTok Shop Seller Center”中进行轻微修改地址信息，如添加逗号或句号，系统将重新发起揽收订阅。

3. 下单发货流程：切换期间，商家下单发货流程保持不变，只是面单和司机会有所变化。

4. 预约司机：商家无需主动预约司机，万色系统会收到订单并安排司机主动联系商家进行揽收。

5. 联系与确认：若揽收司机未联系或有问题，首先确保您的揽收状态生效且地址电话无误，并保持手机畅通。如仍有疑问，可联系万色客服核实。

6. 确认切换状态：商家可通过打印的面单确认是否已切换至万色揽收。例如，东莞地区原极兔揽收商家在切换日期后打印的面单运单号为WS开头，且头程运输方式为PICK UP、收货地址为东莞洪梅，则代表已成功切换。

7. 处理旧面单与新面单：切换至万色后，之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓。如果已可以打印出万色面单，商家可交给原服务商极兔的揽收司机或新服务商的司机。

8. 周末服务：周末也提供揽收服务，但请注意周末可能部分商家休息，出货量较少，因此建议商家提前准备好需揽收的订单。

9. 延迟履约处理：若因揽收服务商原因导致延迟履约，平台会针对不同区域商家的切换过渡期间延长发货时效考核。

10. 订阅与取消订阅：商家可在后台按照路径进行揽收订阅或取消订阅操作。若想取消订阅，可修改地址信息后重新保存并系统会重新发起揽收服务订阅。

11. 异常情况处理：若出现未订阅但面单显示揽收或已订阅但面单显示自寄的异常情况，请首先查看并确认商家后台的揽收订阅状态，如有问题请及时联系平台客服处理。

如果您使用的是第三方的ERP发货系统，请务必核对并确保您的ERP仓库地址设置与揽收订阅状态与商家后台的设置保持一致，以避免实际揽收状态与设置的不一致情况发生。

在即将到来的2022年第二季度，TikTok电商跨境业务将正式进军东南亚市场，包括越南、马来西亚和泰国三个重要市场。已入驻英国的跨境商家无需再次申请，只需在新市场开放后在后台升级账号，即可轻松开启东南亚市场业务。

对于首次接触东南亚市场的卖家来说，深入了解当地市场和客户群体是首要任务，也是入局TikTok东南亚的最大挑战。那么如何判断是否需要进入东南亚市场？如何迅速了解当地国情呢？本文为您提供以下建议：

一、东南亚市场SWOT分析

S：优势分析

1. 电商平台日益完善：东南亚地区已经涌现出多家面向该地区的跨境电商平台，如Lazada和Shopee等。当前，电商渗透率仍处于较低水平，行业处于起步阶段，具有巨大的提升和介入空间。各大电商平台的市占率均较低，为卖家提供了广阔的发展空间，且行业进入壁垒相对较低。

2. 中国供应链实力强大：商品货源的供应是网店经营的关键问题之一。中国作为世界制造业大国，拥有完整的现代工业体系，是全球主要跨境电商平台的货品主要供应国。在制造工艺、产能支持、成本控制等方面，中国厂家均具竞争优势，能提供满足东南亚消费市场需求且物美价廉的商品。

W：劣势分析

1. 经济水平欠发达：东南亚地区涵盖11个国家，国与国之间的经济发展水平差异较大。中高端商品市场在部分国家可能较难打开。

2. 文化差异导致市场壁垒高：东南亚地区宗教多样，包括教、佛教、等。各国之间的文化差异，加上教育成长背景的不同，导致当地买家在产品认知与消费习惯等方面与中国卖家存在偏差。如未能准确把握目标市场客户特点，可能会限制公司业务扩展。

O：机会

1. 东南亚人口红利及扩大的市场需求：根据相关报告显示，东南亚成为跨境电商新蓝海，互联网经济规模持续增长，预计未来几年将保持快速增长势头。

2. 扶持政策利好：国内各类扶持跨境电商发展的政策持续出台并落地实施，东南亚地区受益于“一带一路”政策、中国-东盟自由贸易区等，成为全球资本在电商领域最关注的市场之一。

T：威胁

1. 基础建设欠发达：相较于欧美市场，东南亚国家的基础设施建设仍相对落后，交通方面的不足可能给物流带来压力。

2. 相关政策变化：跨境电商面临各国政策变化的风险，包括电商平台管理政策、目标国家的管理政策（如产品安全标准、禁售产品范围）、汇率政策等。

二、东南亚重要营销节日概述

针对不同民族节日制定营销策略，有助于提升营销效果。东南亚各国拥有众多重要节日，如泰国儿童节、大宝森节、越南成立日等。合理规划营销节奏，针对各节日特点进行营销，将事半功倍。

三、东南亚TikTok选品案例（以印尼为例）

在选购针对东南亚市场的产品时，需考虑当地人民的购买力。选品应优先考虑售价低廉、性价比高的日用品。热门商品的价格主要集中在$3-$15区间。具体而言，3C类、美妆个护、女装、家居日用等需求较为旺盛。在服饰服装方面，素色基础款受欢迎；在地区，传统的女士盖头是必需品。3C数码类低客单价的手机及配套产品销售较好。家居日用方面，小型家电、日常用品（如饭盒、收纳箱、厨具）以及易消耗品（纸巾、口罩等）销量可观。美妆护肤市场分析

在护肤品市场中，价格亲民的化妆品产品表现尤为突出，尤其是身体乳液、防晒霜以及唇膏等低客单价产品。考虑到印尼地区气候炎热，阳光充足，防晒产品在该地区的全年销量都呈现出强劲的增长势头。

食品市场概览

在食品领域，口味偏重的调味料、速食产品以及各类零食在印尼市场也具有较高的销量。当地人的饮食习惯偏爱重口味，这也为相关食品提供了广阔的销售空间。

东南亚市场的深度观察与建议

经过深入的分析与观察，我已经整理出了上述关于美妆护肤和食品市场的相关情况。这里，我为大家总结了一些基于东南亚市场的入场建议和指南。

对于想要进入美妆护肤领域的卖家，我建议重点关注低客单价产品，特别是防晒、身体护理以及唇部护理等细分市场。针对印尼地区的气候特点，防晒产品的储备与研发显得尤为重要。

在食品领域，卖家可以考虑开发符合当地人口味偏好的速食和调味料产品。零食市场也是一个不可忽视的领域，多样化的产品线和良好的品质将是赢得消费者青睐的关键。

结语

以上就是我为大家带来的东南亚市场分析和观察。若您希望获取更多关于东南亚细分市场的信息，欢迎关注我的动态或直接与我联系。期待与您共同探讨更多市场机会，共创商机！