Tiktok东南亚快递服务升级：香港地区可用，2024年运营展望新篇章

TikTokShop跨境首程物流服务供货商切换常见问题解答。关于服务商切换的范围、影响区域以及商家操作时需注意的细节，我们将在本指南中详细解释。

1. 服务商切换的范围是怎样的？

由于TikTok Shop跨境首程物流服务调整，平台计划在2023年9月底将原物流服务供货商极兔完全切换为万色。为确保服务不受影响，切换计划预计自北京时间2023年9月19日零点起，按区域逐步进行。

2. 切换会影响哪些区域？

原极兔实际服务的区域都将进行切换，具体涵盖的区域有：东莞市、深圳市、广州市。

3. 切换的节奏是怎样的？

为保证切换过程的平稳，平台将按区域分批次进行切换。

4. 如何进行切换？商家需要做什么？

此次切换将由TikTok Shop平台进行主动推送。主要流程为：平台推送地址→万色进行地址批量审核→商家打印出万色面单→万色安排司机→司机联系商家进行揽收→当天揽收的包裹送至TT平台的分拨仓→头程揽收结束。

如果自动推送切换未成功，商家需在TT平台上的“TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址”中稍微调整地址，例如加个逗号或句号。系统会根据新的地址重新发起揽收订阅，服务商会在24小时内联系商家完成审核确认。在完成审核确认之前，商家可选择自行寄送发货。

5. 商家如何下单发货？

切换期间，商家的下单发货流程保持不变。主要区别在于，完成切换后，商家的发货面单将由原先的极兔面单变为万色面单，原先的揽收司机也将由极兔司机更换为万色司机。

6. 如何预约司机？

不需要商家主动预约。商家下单发货后，万色系统会收到订单，并安排司机当天主动联系商家进行揽收。

7. 如果揽收司机一直不联系怎么办？如何确认我的订单是否已安排司机？

请确保您的揽收状态处于生效状态，地址和电话与商家后台系统中维护的一致。请联系万色核实确认，联系电话：，工作时间：周一至周日 09:00—19:00。

8. 商家如何确认是否已切换成功？

商家可参照切换节奏，在切换日期后通过打印的面单进行确认。例如，东莞地区的原极兔揽收商家：当北京时间2023年9月19日零点起，打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式是PICK UP且收货地址是东莞洪梅，即代表揽收已切换成功。

9. 切换到万色揽收后，还有一部分之前的极兔揽收面单如何处理？

切换到万色后，之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓。商家打包好后可以统一交给万色揽收司机。同理，如果在万色未正式交接上门揽收前已经可以打印出部分万色面单，商家同样可以打包好统一交给原服务商极兔的揽收司机。

10. 周末有司机揽收吗？

周末也有司机揽收，但由于部分商家休息出货量较少，司机排班较平时会相对少一些。商家周末实际需要揽收的订单请提前打包准备好。

11. 切换期间如果因揽收服务商原因导致延迟履约怎么办？

平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核，以减轻切换可能对商家履约产生的影响。

12. 之前不是揽收的如何订阅揽收？

商家后台揽收订阅流程为：在TikTok Shop Seller Center我的账号-商家资料-仓库地址维护揽收联系人、电话以及地址信息。商家可自查该地址是否在平台首公里服务商揽收范围内，同时确保联系人以及电话填写正确。如地址在揽收范围内，会自动发起揽收服务订阅申请。审核通过后，揽收服务将立即生效。

13. 如何取消揽收订阅？

商家在后台修改发货仓库地址（TikTok Shop Seller Center我的账号-商家资料-仓库地址），例如加减一个字母、数字或标点符号后重新点击保存。系统会重新发起揽收服务订阅，服务商客服会电话联系商家确认是否需要揽收。商家反馈无需揽收，服务商会把新的揽收申请拒绝掉，店铺将会变成自寄。请注意，商家如果使用三方ERP，也需要将ERP后台地址一并更新维护。

14. 为什么我没有订阅揽收但包裹面单却显示的是揽收（面单显示PICK UP）或我订阅了揽收但包裹面单却仍然显示自寄（面单显示DROP OFF）？

《TikTokShop跨境头程揽收服务商切换指南》

大家好，本期我们将详细讲解TikTokShop跨境头程揽收服务商切换的相关问题。包括切换的服务商范围、影响区域以及商家操作注意事项。

1. 服务商切换背景及范围

由于TikTokShop跨境头程揽收服务的调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为了保证极兔揽收商家服务不受影响，平台计划在2023年9月19日零点起，按区域陆续开始切换。

2. 切换影响的区域

原极兔实际揽收的区域都将进行切换，具体区域包括：东莞市、深圳市、广州市。

3. 切换的节奏

为了保证切换的平稳性，平台将按区域分批次进行切换。

4. 切换流程

此次切换将由TikTok Shop平台进行首次主动推送。推送流程如下：地址推送（平台）→地址批量审核（万色）→打出万色面单（商家）→安排司机（万色）→司机联系商家揽收（万色）→当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓（万色）→头程揽收结束。

如果未能成功自动推送切换，商家需要在TT平台上的“TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址”中稍微修改地址，如加个逗号或句号。地址在揽收范围内系统会自动发起揽收订阅，服务商会在24小时内联系商家完成审核确认。在完成审核确认之前，商家可选择自寄送发货。

5. 商家下单发货流程

切换期间，商家下单发货流程与原先保持一致。主要区别是切换完成后，商家这边的发货面单会由原先的极兔面单变为万色面单，原先的揽收司机会由极兔司机变为万色司机。

6. 司机预约问题

不需要商家主动预约。商家下揽收单发货后，万色系统会自动收到订单，安排司机当天主动联系上门揽收。

7. 揽收司机不联系怎么办？

首先请确保您的揽收状态生效中，地址和电话需要与商家后台系统中维护的保持一致（TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址）。如确认无误，可以联系万色核实确认。联系电话：，工作时间：周一至周日 09:00—19:00。

8. 是否成功切换的确认方式

商家可以参照切换节奏，在切换日期后通过打印的面单进行确认。如东莞地区原极兔揽收商家：当北京时间2023年9月19日零点起打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式是PICK UP且收货地址是东莞洪梅，代表揽收已切换成功。

9. 之前的极兔揽收面单处理

切换到万色揽收以后，之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓。商家打包好后可以统一交给万色揽收司机。同理，如果在万色未正式交接上门揽收前已经可以打印出部分万色面单，商家同样可以打包好统一交给原服务商极兔的揽收司机。

10. 周末的揽收服务

周末也可以揽收，但由于部分商家休息出货量较少，因此司机排班较平时也会相对少一些。商家周末实际需要揽收的订单请提前打包准备好。

11. 切换期间延迟履约的处理

为了尽可能减少切换对商家履约产生的影响，平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核。例如，对于东莞揽收商家，平台会对在9月18日、19日两天创建的订单统一延长3天发货时效考核。

12. 如何订阅揽收服务？取消订阅的方式是什么？为什么会出现包裹面单显示与订阅状态不符的情况？这些问题都将在接下来的内容中一一解答。请关注后续更新！关于ERP设置与市场入局策略的注意事项

若您正在使用第三方ERP进行发货管理，请确保系统中的仓库地址、揽收订阅状态与商家后台设置保持一致，以避免出现设置与实际状态不匹配的情况，影响物流信息的准确性。

TikTok电商东南亚市场开放信息

2022年第二季度，TikTok的电商跨境业务将向越南、马来西亚和泰国三个东南亚市场开放。已经入驻英国的跨境商家无需重复申请，新市场开放后可直接在平台后台升级账号，开启跨国经营模式。对于初次接触东南亚市场的卖家来说，深入了解当地市场和消费者群体是关键。

东南亚市场入局分析与建议

一、东南亚市场的SWOT分析

优势（S）分析

1. 电商平台逐渐完善：东南亚地区已有众多面向当地客户的跨境电商平台，如Lazada和Shopee等，为中国商家提供了良好的销售平台。东南亚电商市场渗透率较低，意味着仍有较大的发展空间。

2. 中国供应链实力雄厚：中国作为全球制造业大国，在供应链方面具有显著优势。多数全球跨境电商平台的货品由中国供应，中国商品在成本控制、制造工艺和产能支持等方面具有竞争力。

劣势（W）分析

1. 经济水平不均：东南亚国家经济发展水平不一，文化背景多样，中高端商品的市场开拓难度较大。

2. 市场进入壁垒：由于文化差异、宗教多样性等因素，产品认知和消费习惯可能与中国卖家存在偏差，增加了市场进入的难度。

机会（O）分析

1. 人口红利与市场需求：东南亚拥有庞大的人口基数和逐步扩大的市场需求，为跨境电商提供了巨大的商机。

2. 政策扶持：国内对跨境电商的支持政策以及区域全面经济伙伴关系协定的签署等，为东南亚市场提供了良好的发展环境。

威胁（T）分析

1. 基础设施不足：相较于欧美市场，东南亚的基础设施建设仍需完善，特别是交通方面的不便会对物流造成压力。

2. 政策变化：跨境电商涉及多国政策，易受不可预见政策变化的影响。

二、东南亚重要营销节日概览

针对不同国家和民族的节日进行营销规划至关重要。例如，一月有泰国儿童节等；二月有越南成立日等；三月到十二月的每个月份都有各自的特色节日。把握节日营销的节奏能让营销活动事半功倍。

三、东南亚TikTok选品策略（以印尼为例）

在东南亚市场，特别是印尼，选品时应优先考虑售价低廉、性价比高的日用品。热卖商品价格大多在$3-$15区间内。具体品类方面，3C产品、美妆个护、女装和家居日用品需求较大。其中，服饰以素色基础款为主，特别在地区，女士的传统服饰和配饰是必需品；3C数码产品中，低客单价的手机及配套产品销量较好；家居日用品则以小型家电、日常用品和易消耗品为主。

美妆护肤市场概览

在护肤品市场中，低客单价的化妆品具有可观的销售前景。特别是身体乳液、防晒霜和唇膏等美妆产品，深受消费者喜爱。鉴于印尼气候炎热、阳光充足，全年对防晒产品的需求都十分旺盛，因此防晒霜在当地市场尤为畅销。

食品市场趋势

在食品市场中，口味偏重的调味料、速食产品以及各类零食的销量表现良好。这些食品不仅满足了当地人的口味偏好，也适应了快节奏的生活方式。

东南亚市场分析与观察

基于对东南亚市场的深入分析和观察，我们整理了以上市场概况。无论是美妆护肤还是食品市场，都有着巨大的商业潜力。我们为卖家们总结了入场建议和指南，希望能帮助大家更好地把握市场机遇。

如果您希望获取更多关于东南亚细分市场的资讯，欢迎您关注我的动态或与我取得联系！我们将持续为您提供有关东南亚市场的深度分析和实用建议。让我们一起探索东南亚市场的无限可能！