TikTok发货流程：2024年下载发货全解析

作为跨境电商业务的博主老A，我在知乎上分享了众多关于TikTok（TK）运营的经验，累积干货内容近30万字。我创建的社群和电子书资源旨在帮助新老卖家在TK小店运营中避免误区。如果你对TK小店的发货流程感到困惑，那么这篇文章将为你提供详细的解答。

TK小店的发货流程对新手来说可能较为繁琐。平台支持多种物流模式，包括普特敏物流。根据不同的商品性质，物流分为普货、敏感货和特货，这会影响到物流成本。商家需注意，顾客看到的运费是本地费用，实际成本还包括跨境物流和展示费用，以避免误解造成不必要的损失。

官方物流由Tk负责，部分市场提供上门揽收服务。发货方式分为两种：一种是Tk发货，由平台指定物流；另一种是卖家自行选择第三方物流。官方物流有补贴，费用相对较低。本土卖家自行安排物流，跨境卖家则须先将货物寄送到集货仓。商家需关注物流政策变动，及时咨询官方客服。

在收款方面，小店主要通过Payoneer进行结算。结算条件包括订单完成、达到起结金额且待结算金额为正数。商家需在48小时内安排物流上门取货，并注意包装规范以确保商品安全运输。选择合适的包装尺寸，遵循物流商的规定，并确保包裹标签信息完整无误。

针对退货处理，跨境商家通常需要买家自行寄回，卖家提供退款方式或退货服务。使用官方提供的本地退货服务时，卖家需承担一定的运营费用。以上信息旨在帮助你清晰理解TK小店的发货流程。如仍有疑问，可随时向老A咨询。

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接下来，我们来详细讲解一下TikTok Shop商家在面对不可抗力事件时如何合理安排发货及履约服务。什么是不可抗力场景？TikTok平台会认可哪些不可抗力场景？如果因不可抗力事件而无法遵守卖家履约SLA（服务级别协议），将会发生什么？我们将一一解答这些问题：

1. 当某些不可抗力事件影响某个地区时，TikTok Shop会统一延长受影响地区的卖家履约SLA，这被称为“不可抗力调整区域”。我们会通过卖家中心公告通知您相关区域范围。

2. 如果您受到不可抗力事件的影响，但您的地区未包含在“不可抗力调整区域”内，那么您可以考虑将店铺设置为“假期模式”，以防止生成新的订单。在完全恢复前，请确保任何已生成的订单仍符合卖家运输SLA。如无法履约相关订单，可按照下文所述流程申请延长SLA或对平台处罚进行申诉。

3. 如何报备不可抗力事件？您可以通过帮助中心提交工单，我们的商客服团队将帮助您解决问题。请准备以下文件：发货地址、报备理由（如不可抗力事件的详情、有效的官方证明材料等）、受影响订单的发货时间及预计恢复时间。

4. 平台审核卖家的不可抗力申请需要多长时间？平台会在收到您的申请后48小时内审核您提交的内容，审核结果将于次日生效。

5. 如果平台已为您延长SLA，但您仍因违反SLA规定而受到处罚，或者如果平台已为您延长SLA，但在延长期结束时该不可抗力依然存在，您将需要再次告知平台并准备相应的文件以便重新评估和处理。

最后需要注意的是，TikTok Shop近日公布今年双11大促战报显示，双11期间TikTok Shop实现GMV增长137%，订单量增长141%，新商家订单增长更是高达158%。这也证明了跨境电商业务的巨大潜力和机遇。希望以上内容能帮助你更好地理解TK小店的发货流程及应对策略。此次大促根据商家或达人重点直播间目标完成度、销售订单量以及GMV销售额表现进行了综合排名，其中，TOP3跨境商家分别是@GMEELAN、@inialife、@yoboo；TOP3跨境达人分别是@leeteng、@yanana.nayaya、@iou_bag。

在新入驻商家中，@amyyygirl账号仅运营2个月，就取得了成绩，大促期间整体GMV较日常对比增量超10倍；@iou_bag马来西亚市场Top箱包达人账号大促期间单场GMV实现涨幅达1214%。

上述数据统计周期均为各国大促活动期间日均表现对比大促活动前7日内日均数据。

TikTok小店的开通流程和跨境电商优势

TikTok作为跨境电商的新兴平台，凭借其多渠道、低成本和高效率的优势，为企业提供了丰富的营销工具和数据分析支持。要成功开通小店，你需要了解其入驻要求和详细流程。

入驻TikTok小店需要满足以下条件：拥有营业执照，包括有限公司和个人独资，且经营范围需覆盖销售商品类别；提供法人证件或护照，以及全网唯一的手机号码和邮箱；具备主流第三方平台经营经验，且店铺综合评分至少达到4.3分或好评率90%以上；确保产品符合当地出口规定和平台治理要求；提供发货和退货仓的相关联系信息。

接下来是入驻步骤：在TikTok shop官网注册并登录，选择你的目标市场，如东南亚，选择五个国家；填写入驻申请，包括市场选择、资质认证（上传营业执照、法人代表信息，以及第三方电商平台相关截图，如评分信息）和店铺基础信息（注意账号名称不可修改，保证金按类目缴纳）；提供地址簿信息，了解包裹处理规则；提交审核，一般会在3个工作日内收到邮件通知，如被拒需根据原因进行修改后再申请；遇到困难时，随时联系越洋寻求帮助，或者查看之前的入驻视频教程。

TikTok小店的开通是一个系统的过程，充分准备和细心操作将大大提高成功率。跨境经营的伙伴们，让我们一起在这个平台上探索更多商业机会！