TikTok服务商计划全新升级：聚焦运营策略，助力2024成长飞跃

本文将针对TikTokShop跨境头程揽收服务商切换的常见问题进行详细解读，帮助商家了解切换细节及其操作注意事项。以下是主要内容：

一、服务商切换背景及影响范围

由于TikTokShop跨境头程揽收服务的调整，平台计划在2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为了保证极兔揽收商家服务不受影响，切换将于北京时间2023年9月19日零点起按区域陆续开始。影响区域包括东莞市、深圳市和广州市。

二、切换节奏与操作方式

为确保切换的平稳性，平台将按区域分批次进行切换。商家无需主动进行任何操作，平台将进行首次自动推送。主要流程包括地址推送、地址批量审核、打出万色面单、安排司机、司机联系商家揽收等步骤。如果未能成功自动推送，商家只需在TikTok Shop Seller Center平台上稍作地址修改，如加个逗号或句号，系统会重新发起揽收订阅。

三、下单发货及预约流程

切换期间，商家的下单发货流程保持不变。主要区别是面单上的揽收司机会由极兔司机变为万色司机。商家下揽收单后，万色系统会自动接收订单并安排司机主动联系上门揽收。商家需确保揽收状态生效且地址和电话与商家后台系统一致，以便司机联系。

四、常见问题解答及联系方式

商家在遇到问题时，如司机一直不联系、如何确认是否切换成功等，可按照指示联系万色客服进行咨询。联系电话为，工作时间为周一至周日09:00至19:00。

五、其他注意事项

1. 商家需确保在切换日期后通过打印的面单进行确认是否切换成功。例如，东莞地区的原极兔揽收商家可以通过打印面单的运单号以及头程运输方式等进行确认。

2. 对于之前的极兔揽收面单，商家可统一交给万色揽收司机进行统一揽收送仓。同理，如果在万色正式交接前已打印出部分万色面单，商家也可打包好统一交给原服务商极兔的揽收司机。

3. 周末也有揽收服务，但考虑到部分商家休息和出货量较少，司机排班相对较少。商家如有实际揽收需求，请提前打包准备好订单。

4. 在切换期间，如因揽收服务商原因导致延迟履约，平台会针对不同区域商家延长发货时效考核。例如，对于东莞的揽收商家，平台会对在切换日期后创建的订单统一延长发货时效考核。

5. 关于之前不是揽收的如何订阅揽收以及订阅后的相关问题，商家可参照平台提供的流程进行操作。如遇问题，建议及时联系服务商客服解决。如果使用三方ERP发货的商家，请确保ERP后台地址设置与商家后台设置一致，以免出现实际揽收状态与设置不一致的情况。

为了更好地服务广大TikTokShop跨境头程揽收的商家，平台进行了服务商的切换工作。希望本文的解读与解析能帮助商家了解切换细节，顺利度过切换期。TikTok Shop日前发布自建仓揽收服务商切换通知。通知称，TikTok Shop平台计划将于2022年12月19日开始分批针对东莞、广州、深圳地区的部分商家，从之前的万色速递改由极兔国际为卖家提供揽收服务。

在此期间，TikTok会将商家揽收信息提供给极兔国际，以便于服务商及时与商家联系。切换期间可能会同时存在万色与极兔揽收的订单，当卖家打印时，需要注意，当Ship to地址为万色东莞分拨中心，此类面单包裹请集中打包，并交予万色司机揽收；当Ship to地址为递科，此类面单包裹请集中打包，并交予极兔司机揽收。

服务商切换时间具体由极兔客服电话通知为准，以通知切换日当天0点开始切换，切换后3天内万色揽收司机将会持续建联并继续提供尚未完成的揽收服务，3天后将只有极兔司机前往揽收，卖家的包裹将无需分开集包。

揽收的交接流程不会因为服务商切换而发生变化，在商家与司机完成货品交接后，请及时与司机当面清点打包数量，并从司机处获取货品交接单。

如若打印出极兔面单，但是未收到极兔客服的联系，TikTok Shop建议卖家可以通过以下方式获得帮助：

值得一提的是，TikTok Shop全球年末大促季圆满收官，TikTok Shop日前发布了今年双12大促战报：日均GMV增长132%，订单量增长121%，累计看播小时突破200万小时。

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