Tiktok官方运费规则详解：时效保障，灵活收费体系展望2024

关于TikTok Shop的SFP服务费新政策通知

在2023年11月1日之前，所有已注册的TikTok Shop卖家，若符合GNE标准，并在2023年9月25日至10月24日期间有销量并使用平台物流方式，将享受到为期一个月的0% SFP服务费免费试用期。此项优惠政策的推出，旨在为卖家提供更多的便利与支持。

若卖家在免费试用期结束后不希望继续使用SFP服务，必须在2023年11月27日（泰国时间，GMT+7）之前提交退出申请。具体退出流程详见下方的“如何退出运费计划”部分。所有参与SFP计划的卖家，无论买家是否使用超级运费券，平台都将对已成交订单收取额外的SFP服务费。

关于服务费用的计算，需注意以下几点：

1. 所有的额外服务费将根据商品价格（不包含平台促销/折扣）进行计算。

2. 对于因取消、丢失、配送失败的订单，平台将不收取SFP服务费。

3. 税务处理方式将与平台服务费(FCT声明)保持一致。

对于在2023年11月1日之后新注册的TikTok Shop卖家，只要在首次成功报名超级运费券活动之后，也将享有30天的0% SFP服务费试用期。关于如何加入SFP计划，具体步骤如下：

1. 符合店铺和商品标准的，且在指定时间内有销量的卖家，将自动加入SFP计划。

2. 自发货卖家需通过Seller Center进行手动注册，具体路径为Seller Center>Campaigns>Shipping Fee Program。在完成相关活动详情阅读并同意条款和条件后，即可成功加入。

加入SFP计划的好处如下：

1. 超级运费券—提高商品的点击成交转化率：顾客将获得更具吸引力的超级运费券，仅在加入SFP后才能申请。这将提高您的商品被选中的几率。

2. 超级运费券标记—提升商品曝光机会：所有加入SFP计划的商品都将附上引人注目的蓝色横幅标记，提升商品在所有销售渠道的曝光机会。

关于TikTok Shop的运费设置，卖家可以灵活选择阶梯计价、固定运费以及卖家包邮三种形式。根据商品特性和市场情况调整运费模板，以提供更好的购物体验。

关于TikTok Shop的佣金及交易手续费规则，各国家由于当地规定不同会有所差异。详细规则如下：

一、佣金及免佣政策：

新注册的东南亚跨境商家可享受最长90天的新商家免佣期，具体政策根据商家所在国家及完成任务情况而定。各国家的佣金规则详见平台规定。

二、交易手续费规则：

当订单完成送达后，TikTok Shop将自动从结算金额中扣除交易手续费。交易手续费是平台就提供交易相关的功能而收取的费用。各国家的交易手续费规则也有所不同，详细规则请见平台规定。

请注意，以上所有规则和政策可能随时发生变化，请卖家们密切关注平台通知，以获取政策信息。如有疑问或需要帮助，请随时联系TikTok Shop客服。为了进一步提升TikTok Shop商家的整体售后服务体验，增强平台对消费者的保护感，TikTok Shop推出了一项自动运费赔付功能。下面让我们详细了解一下这一功能的操作流程及注意事项。

一、自动赔付功能详解

1. 当消费者发起退货退款申请时，他们可以选择以“自寄”的方式退回商品。这一选项允许消费者自主安排退换货物的物流。

2. 平台会根据退货退款的原因判定责任归属。如果售后服务被判断为商家责任，那么在商家收到并验货后，平台会自动为消费者发送优惠券作为运费赔付。

3. 平台将首先以赔付优惠券的形式给到消费者，之后会从商家的资金余额中扣除相应的金额。

二、消费者的操作指南

消费者在申请退货退款时，需要根据实际情况选择售后原因，并等待商家的审批。当退货退款申请通过后，消费者需选择退换货的方式。如果选择“自寄”方式，系统将提示消费者自行承担运费或在完成售后时获得优惠券赔付。

一旦商家收到货物并判断为商家责任售后，系统将自动完成赔付。消费者可以根据系统提示跳转查看所获得的优惠券。

三、商家的操作与注意事项

商家需要审批消费者的退货退款申请。如果申请理由有误，商家可以拒绝申请并与消费者进行沟通，以避免因判责错误而造成的损失。

如果产生赔付，商家可以在PC端的Seller Center- Finance- Settled record中查看。运费自动赔付结算的费用类型将以“Seller reason fund deduction”展示，点击“View Reason”将弹出提示窗口显示具体的结算原因。

如果商家对自动赔付的结果有任何疑问或需要进一步的帮助，可以在help center联系商服团队，寻求帮助或解答。

TikTok Shop的自动运费赔付功能为商家和消费者都提供了更为便捷和保障的售后服务体验，值得商家和消费者充分了解和利用。