Shopee新政解读：上架新规、发货标准、物流规则详解

Shopee在过去一年与卖家朋友们的共同努力下，已成为东南亚和台湾市场网购用户最喜爱的平台。根据App Annie的数据，2018年Shopee App在东南亚地区的下载量稳居榜首，远超竞争对手。Shopee旗下的B2C及B2B2C业务，以Shopee Mall为代表，也取得了显著的发展。

Shopee深受消费者喜爱，这与其良好的用户体验密不可分。为了进一步改善东南亚与台湾市场的用户体验，提升跨境卖家的运营效能，Shopee推出了最新政策。接下来，为您详细解读这些新政。

卖家开店后，首要任务是上架商品。Shopee对上架商品有一系列细致的规范，卖家常遇到的问题包括商品品类设置错误、重复刊登、上架禁品和虚假折扣。若店铺违反上架规则，将会受到计分处罚，这将影响后续可上架商品的数量。卖家需认真规范上架商品。

本期为您详细讲解四个常见的跨境卖家上架问题：品类设置错误、重复刊登、上架违禁品和虚假折扣，以及违反上架规则对应的计分情况。

1. 品类设置须正确

商品品类设置规范有助于卖家纠正商品品类，让真正有需求的买家能够搜索到商品，提高商品点击率。如将商品设置到错误品类，第一次被Shopee系统发现后，该商品会被下架。如卖家修改后仍然上传错误品类，商品将被删除并计分。再次上传仍为错误品类，将额外计一分惩罚。

2. 商品请勿重复刊登

商品刊登规范有助于提升买家在Shopee的购物体验。重复刊登商品会使用户体验大打折扣，买家希望搜索到的商品是精确有用的。Shopee规定，卖家刊登的产品之间必须有显著区别，否则将被视为重复刊登的商品。相同卖家的店铺之间重复刊登的商品，和不同卖家之间重复刊登的产品都会被平台删除并计分。

3. 请勿上架违禁品

Shopee是东南亚与台湾市场领先的电商平台，为了打造安全、规范的电商购物环境，禁止跨境卖家上架相关违禁商品。各市场违禁商品目录详情可咨询运营经理。如卖家上架禁售商品，将被删除并扣分。考虑到对Shopee物流的影响，每一个违禁品的商品都会产生计分。

4. 大促折扣规范

Shopee全年都有促销活动，几乎每个月都有大促活动。规范折扣有助于提升买家对Shopee的信任感。如卖家在促销活动前提高商品价格将被警告，情节严重者将被删除商品。如设置的商品折扣价格高于原价，也会被删除并计分。

为了规范平台运营，提升买家购物体验，Shopee对违反上架规则的行为进行了计分规范。被计分的卖家将影响商品的可上架数量。例如，在台湾市场，如店铺违反上架规范计分在3分及以上，最多只能上架1000个商品；计分在6分及以上，最多只能上架500个商品。其他市场也有类似的规定。

小虾在新加坡市场的店铺经营得风生水起，计划进军马来西亚市场。开设新站点后的小失误让他吃尽了苦头——忘记调整价格导致几百笔订单出现问题。汇率的不同，使得小虾遭遇尴尬，面对订单无奈全盘取消，NFR（未完成订单率）直线上升。这一切的小失误带来的困扰令人惋惜。对于广大Shopee卖家来说，如何避免类似的困境呢？让我们一起探讨避免NFR过高的方法。

库存管理是关键。商家要确保库存充足，避免因库存不足而被迫取消订单。提升发货质量也不容忽视，杜绝少发、错发或破损货品的发生，以避免让买家产生退货退款的诉求。这样的细节把握能够有效提升客户满意度和复购率。近期Shopee平台对发货问题做出了更严格的规范和要求，特别是一些常见的问题如运输违禁商品和空包裹等情况将被严格查处并受到相应的惩罚。为了提供更优质的卖家服务并确保物流流程更加顺畅，自今年起新的物流规则已开始执行。Shopee也在此特别强调：各位跨境卖家朋友应了解并遵守这些新政策，确保商品上架和物流流程的规范。只有认真对待物流规则，确保快速且准确的发货，才能成为平台中的优质卖家并实现业务的飞跃发展。（来源：Shopee）风口星网仅为分享平台，如有侵权请与我们联系。

针对卖家运输违禁商品的情况，Shopee物流将每日进行严格检查。一旦发现卖家运输违禁商品，每件商品将被扣除三个积分。对于运输空包裹或与订单不符的商品的行为也将受到严格监管。若卖家出现大量此类情况，将面临调查并冻结店铺的风险。卖家朋友们必须熟悉这些规则，确保合规经营并努力提升服务质量。只有这样，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出成为优秀卖家。