Tiktok极速发货指南：快递方法与下载教程2024版

《TikTok Shop商家操作指南：如何更改收货地址及申请包裹拦截》

亲爱的TikTok Shop商家们，你们好！本期我们将详细解答两个常见问题：如何更改收货地址和如何申请包裹拦截。希望对你们能有所帮助！

一、如何更改收货地址

TikTok Shop商家可以进入Seller Center商家后台，找到“我的账号”下的“商家资料”，再进入“仓库地址”进行修改。点击保存后，新的地址信息将会同步至分拣中心服务商进行审核。

如果商家的收货地址在揽收范围内，分拣中心服务商会先与商家确认后审核通过，揽收服务会在T+1的时间生效。若不在揽收范围内，分拣中心服务商会直接审核不通过。

商家可以通过所属客户经理获取分拣中心服务商的地址审核结果，也可咨询分检中心服务商客服获取最终审核结果。

二、如何申请包裹拦截

1. 申请前提：

平台与相关物流服务商支持商家在以下场景拦截包裹。商家可以进入Seller Center商家后台的“订单管理”，通过订单号查找后点击查看物流，了解订单包裹的物流信息，确认是否可以支持拦截。

2. 拦截费用说明：

已开通平台物流上门揽收服务的商家，包裹将由揽收司机免费退回。未开通的商家，需承担快递到付的运费。现阶段无法指定拦截件的快递服务商与支付形式，以实际派发到付件为准。

若您想更改所在地，例如改到英国，可以通过访问TikTok后台，点击“编辑店铺信息”来实现。在“商店位置”一栏，输入英国地址信息并确认即可。

关于TikTok跨境小店的发货时长，例如从东莞仓发往马来西亚通常需要5-15个工作日左右。具体时长会受到物流运输、清关、天气等因素影响。不同快递公司的服务质量也会有所不同。

三、用户有效退货的判定与操作

TikTok商家如何知道用户是否进行了有效的退货呢？只要证据充足且卖家审核通过的用户退货申请，都是有效退货。下面是一些常见的退货原因及操作方式：

1. 商品问题：如商品不符合销售合约规定，用户可以选择以下原因提交“退货/退款”申请，包括商品与描述不符、商品有缺陷或无法使用、商品错发等。

2. 商品错发或货不对板：如用户发现收到的商品与描述不符、外观不一致等，可选择相关原因提出退货/退款申请。请注意，TikTok Shop可能要求提供相关支持材料。

3. 商品缺陷：如果到货商品损坏、破损或有安全隐患等，用户可选择“商品有缺陷或无法使用”进行退货/退款申请。同样，可能需要提供相关的支持材料。

4. 商品漏发：如用户发现零部件或配件丢失，可选择“商品或配件漏发”提交申请。

5. 物流问题：物流问题导致的用户申请和询问包括包裹丢失、空箱、误送或损坏等。用户可在收货时选择相应原因提交退货/退款申请。卖家需遵守《TikTok Shop国际订单履约规则》妥善安排发货。如认为是物流商的责任，可在帮助中心提交工单进行索赔。

6. 延迟妥投：延迟妥投可能是卖家或物流商的责任。对于TikTok发货，如物流商在规定时间内未妥投包裹，平台会进行调查并可能要求物流商承担责任。对于卖家发货，建议卖家与用户协商处理延迟问题。

7. 没有收到包裹：如用户未收到包裹且物流跟踪信息七天内没有更新，可以以该理由提出退款申请。TikTok shop会要求卖家提供相关材料证明包裹已正确交付给物流商。

希望以上内容对各位TikTok Shop商家有所帮助！### 包裹破损

订单取消申请也可在以下情况发起：

- 包裹在运输过程中损坏或丢失。

- 包裹到达时封条破损或被撕除。

- 包裹污损、破损或有其他问题。

- 包裹空空如也。

如出现此类情况，卖家可要求物流商提供确凿证据，以证明包裹配送遵循相关章程且用户已经收货。

### 处理退款

卖家需在用户提出退货申请后48小时内答复并遵守用户所在地区的当地消费者法规。若用户依据当地消费者法规，提出有效投诉，卖方必须：

- 退款给用户，或

- 发送替换物品并负担相关费用。

### 纠纷处理

如因商品问题退货导致纠纷，卖家有责任：

- 准备并提交相关证明文件，以证实商品符合销售合约规定。

- 准备并提交必要的安全合规标准，包括但不限于证明商品真实性的文件及运输条款。

### 正确发货，高效入仓

1. 裸货入仓/自行打包怎么选?

- 裸货入仓：将商品直接寄到备货仓即可。备货仓可为您提供贴标、包装、发货完整服务。具体服务项、费用请与备货仓负责人联系确认;

- 自行打包：将商品打包、贴标后寄到备货仓，备货仓可张贴包裹面单后直接发出。则无需向备货仓支付额外打包费用。

2. 是否需要打印商品条码?如何正确张贴?

- 裸货入仓场景：请查看您的商品上是否印有条码，如有，则仅需在添加商品时，维护“商品条码”字段即可，无需进行张贴;如无，则需打印商品条码后张贴到逐个SKU上。如您无法完成自行张贴，也可委托备货仓进行此项服务，将收取一定的处理费用，具体费用请与备货仓负责人联系确认。

- 自行打包场景：完成打包后，请将商品条码张贴在包裹外面。

3. 商品条码张贴规范

- 具体规范请参考相关标准文件。

4. 多个SKU混箱发货怎么装箱?

- 做好分类进行粘贴。

### TikTok跨境电商如何备货?

1. 确定商品：选择适合跨境销售的商品，考虑目标市场的需求、趋势和潜在利润。了解目标市场的法规和标准，确保所选商品符合要求。

2. 寻找供应商：寻找可靠的供应商或生产商，确保他们能够提供高质量的商品，并有稳定的供货能力。可以通过在线B2B平台、供应链展会或参考其他跨境电商的经验来寻找合适的供应商。

3. 与供应商协商：与供应商协商商品价格、质量标准、包装要求、交货时间等细节，并签订正式的采购合同。确保有明确的交货时间表和备货计划。

4. 货物运输：根据跨境电商的特点和目标市场的要求，选择适合的货物运输方式，如海运、空运或快递。了解运输时间、运费、报关流程等细节，并与物流公司合作进行货物运输。

5. 库存管理：建立有效的库存管理系统，确保库存数量和可用性的实时跟踪。根据市场需求和销售情况，合理安排补货和调整库存水平。

6. 预估销量：根据市场需求、过去的销售数据和推广计划等因素，预估销量并制定备货计划。考虑到运输时间和供应链的延迟，尽量提前备货，以避免缺货和延迟发货的情况。

7. 质量控制：对收到的货物进行质量检查，确保符合质量标准和要求。在发货之前进行必要的质量控制和检测，以确保顾客收到的商品符合预期。

8. 跨境清关：了解目标市场的清关要求和流程，并与相关的跨境物流公司或报关代理合作，确保货物能够顺利通关。

以上是一般的备货步骤和建议，具体的备货流程可能会因不同的业务模式和目标市场而有所不同。在备货过程中，建议与专业的跨境电商服务提供商或物流公司合作，他们可以提供相关的建议和支持，帮助您顺利进行跨境电商业务。