TikTok绩效管理制度模板：绩效考核标准与激励方案（2024版）

针对TikTok Shop店铺，其实也需要对达人进行管理，而绩效也是其中的一大部分，那么今天我就来给各位分析一下这一块应该要如何进行管控以及执行。

1、违规分政策

违规分指平台向违反达人所累加的违规积分。根据达人违规严重程度及其影响范围，对达人账户累加相应违规分。

违规分累计到一定阈值后，平台会根据违规分数量对店铺采取相应处罚措施。

以下是达人违规分政策：

(1)违反政策规则的达人将累计违规分。

(2)累计违规分达到一定阈值(详见下表)，TikTok Shop将对达人账户采取相应处罚措施。

(3)作者违规分每90天进行一次清算，过期扣分清零。

(4)请注意，TikTok Shop除累加违规分外，也会采取其他必要纠正措施。

(5)根据以下表格，如果达人违规分过高，TikTok Shop将取消达人特权。

2、内容违规严重程度框架

3、达人违规分体系

达人违规分体系旨在评估达人绩效表现、判断账户健康状况。达人违规分到达一定阈值后，平台会依据违规分数量采取相应处罚措施。

4、三振出局规则

对于一再违反内容规则的达人，平台有权依据违规严重程度对达人账户采取进一步处罚措施。

对于推广假冒商品或禁售商品，制造耸人听闻的内容，发送垃圾邮件，实施欺诈等极端严重到严重的违规行为，平台将落实“三振出局”规则。“三振出局”规则旨在保障平台安全。达人重复违规三次，电商权限关闭7天。

风险行为管控

除上述纠正措施外，平台还将采取额外的惩罚措施，如：

1、冻结平台支付(包括但不限于保证金和推广费)。

2、清除达人账户信息。

3、清除账户内容，限制或永久屏蔽账户，并移除TikTok Shop权限。

对于以下达人，TikTok有权取消其电商特权：

4、严重违规，受媒体发现报道或遭用户投诉举报。

5、从事非法行为，对平台造成或可能造成实际损害和不利影响。

达人对处罚措施有异议的，可以向TikTok Shop进行申诉。平台将随后进行调查，采取适当的纠正措施。请注意，达人有责任收集准备调查所需的所有支持性文件。

TikTok的所有用户在创建或分享电商内容时必须遵循相关规则，在TikTok Shop共同营造积极的购物环境。为了更好规范达人们，TikTok平台推出达人绩效评估规则，想知道达人绩效具体如何评估、管控及执行的，接着往下看。

一、达人绩效概述

1、范围

规则覆盖所有平台内容，并适用于所有创作和分享电商内容的TikTok用户。卖家使用自己的TikTok账户创作并分享有关其商品的电商内容时也应遵循本规则。本政策将所有卖家和平台用户定义为“达人”。如果达人违反相关政策，TikTok Shop可能会根据《达人服务条例》采取处罚措施。

2、定义

(1)“达人”指所有创作电商内容的用户。

(2)“内容”指所有达人上传到TikTok Shop的媒体形式。包括店铺橱窗、视频、直播等内容形式。

(3)“违规分”指平台向违反政策规则的达人所累加的违规积分。

(4)“内容违规严重程度”是一段简短描述，向达人解释违反了哪些TikTok Shop内容政策规则。

(5)“处罚措施”指TikTok Shop可能会对违规达人所采取的处罚措施。包括但不限于移除达人在TikTok推广商品的权利。

二、处罚措施(一般)

达人在创作和分享电商商品相关内容时，必须遵循《TikTok Shop内容规则》。橱窗、短视频、直播、封面图像、超级链接、锚点商品、标题、描述等所有形式的内容必须遵循《TikTok Shop内容规则》。

平台可能会对违反政策规则的达人采取处罚措施。依据违规严重程度和/或违规次数采取相应处罚措施。平台可能采取的处罚措施包括但不限于：

1、删除达人商品链接；

2、移除或屏蔽违规内容；

3、发送正式警告信息；

4、取消达人特权；

5、暂时或永久取消达人权益；

6、向达人提起法律诉讼；

7、向有关监管部门举报，进行刑事诉讼，并向当局提供所有必要的达人账号信息；

8、累计违规分；

9、冻结达人佣金；

10、取消流量/曝光平台推荐资格。

三、绩效评估与管控

平台会通过不同方法识别并核实违反平台政策规则的行为。一经确认，TikTok Shop有权采取纠正措施。对于以下类型的内容违规，TikTok Shop有权根据《TikTok Shop内容规则》对违规达人采取关于TikTok Shop的政策与处罚措施的注意事项

请注意，TikTok Shop对达人的管理有着严格的政策规则，当达人出现违规行为时，平台会根据其违规的严重程度和频率，采取相应的处罚措施。这一系列的管理举措是为了保障TikTok Shop的正常运营和消费者的购物体验。

当卖家出现违规行为，需要受到处罚时，TikTok Shop将通过电子邮件的方式向卖家发送通知。邮件地址为：e-。在邮件中，TikTok Shop会详细提供违规的细节，以便卖家了解自身违规的具体情况。

对于每一位卖家而言，密切关注自己的账户状态是至关重要的。卖家应使用自己的卖家中心账户来跟踪处罚措施的进展情况，及时获取的卖家违规通知。这样，卖家可以及时了解自己的违规情况，以及平台对自己的处理结果，从而更好地调整自己的经营策略，避免再次出现违规行为。

TikTok Shop对卖家的管理严格而公正，卖家应严格遵守平台的规则和政策，以确保自己的账户处于良好的状态。如遇任何问题或疑虑，卖家都可以通过官方渠道与平台进行沟通，以获得更详细的解答和帮助。