退回还是销毁？速卖通卖家面对退货将可自由选择

8月22日最新消息，风口星网得知全球速卖通将推出新的退货服务，进一步优化平台退货流程，提升用户退货体验。这项新服务将于2016年8月31日正式上线。

为了更妥善地处理无法成功投递的包裹，速卖通为卖家提供了更多的选择。在创建物流订单时，针对目的地国家无法投递的包裹，卖家可以选择“退回”或“销毁”两种处理方式。

服务细节如下：

1. 覆盖线路：无忧物流标准、无忧物流优先及线上发货挂号服务（除中国邮政挂号小包外）。

2. 服务范围：针对目的国清关完成后，因买家原因造成的无法妥投包裹。这些原因包括但不限于买家信息错误、收件人表示未订购商品、买家或收件人未及时自提等。

3. 操作流程：

在创建物流订单时，卖家需根据无法投递的情况选择包裹的处理方式。

选择“退货”服务的卖家需确认包裹的退货地址。

如选择“退回”，将收取退件服务费，但物流商在安排包裹退回时不会额外收取运费。

如选择“销毁”，则不会产生退件服务费，未投递成功的包裹将被安排免费销毁。

卖家如需更改退货地址，可轻松点击编辑按钮进行修改，确保退货地址的准确性。

4. 费用：

选择“退货”处理方案的物流订单将按照一定标准进行收费。

高值产品可能会产生进口税金，由卖家自行承担。

目前，无忧物流-优先服务免费提供退货服务。

5. 退回时效及承诺：

对于选择“退货”的无法投递包裹，预计自揽收或签收起90-120天内（巴西除外）退回至卖家；巴西的预计退回时间为自揽收或签收起130-160天内。

承诺自揽收或签收起180天内（巴西除外）退回至卖家；巴西为自揽收或签收起220天内。

6. ERP发货：

此退货服务将于2016年8月31日上线。卖家若通过ERP创建物流订单，需在此之前升级ERP系统并完成相关设置，以确保正常创建物流订单。

未及时升级的卖家将无法在8月31日后通过ERP创建物流订单。