扒点干货微信访谈揭秘：如何在速卖通大促轻松获利大赢家！

有趣的是，有些经验丰富的卖家在速卖通大促后却收获满满，不仅订单量激增，还赚得盆满钵满。为什么会这样呢？最近一期“风口星微友圈?扒点干货”微信访谈给出了答案。

该访谈节目由风口星网推出，本期嘉宾是华农百灵电商中心项目总监、Alibaba跨境电商全国千人大会主讲讲师、速卖通大促全国讲师，同时也是运营速卖通多年的大卖家——周洪。本次访谈的主题是：速卖通卖家如何玩转大促？

很多人对速卖通并不陌生，特别是在今年“双11”大促后，日交易量达680万的速卖通让许多跨境电商卖家看到了商机。那么，如何成功参与大促并获取超预期的收益呢？周洪分享了他的经验。

周洪提到，速卖通的大促活动主要分为三种类型：年初的325大促、年中的819大促和年底的双11大促。从促销力度和流量角度来看，双11大促无疑是最大的。

对于卖家而言，是否要参加每次大促活动呢？周洪认为，都应该参加。因为每次大促都是速卖通平台引进流量的重要时机，参加这种活动并且做到活动优化极致，可以最大程度地利用平台活动带来的大流量。

周洪还从数据角度分析了大促活动带来的益处。他表示，参与大促可以在排名、流量和利润方面带来显著增长。大量的流量可以带来店铺排名的快速上升；这些流量也会转化为海量的利润。

在如何成功报名大促和选品方面，周洪也给出了建议。他认为，中小卖家可以选择行业分会场，如五折精选特区等，而大型卖家可以冲击主会场“海景房”。在选品和价格设置上，需要合理规划店铺战略布局，确定引流款、利润款、活动款和联盟款。对于活动款，要预留足够的利润空间用于打折。

在备战大促时，合理备货也很重要。周洪建议卖家根据选品和活动类型进行库存管理。对于进入gaga秒杀区的物品，按日常销量的20-50倍来备货；对于进入五折专区的物品，一般按日常销量的10倍来备货。这样既能保证商品销量，又能避免库存积压。

周洪还分享了一些小技巧，如利用速卖通的潜在规则来设置发货时间，以及在选品和价格优化方面的策略。这些实用的建议对于想要在速卖通大促中取得好成绩的卖家来说，无疑是非常有价值的。

这场访谈节目为卖家们提供了丰富的经验和实用的建议，相信在未来参与速卖通大促活动时，卖家们会更有信心、更有策略地参与其中。【关于大促期间引流与订单处理的策略】

在速卖通的大促活动中，卖家面临着如何有效引流和应对激增订单的挑战。正如周洪所说，除了主会场流量外，邮件营销、购物车和收藏夹营销、直通车的营销以及站外SNS网站引流等都是重要的引流渠道。符合站长选品原则的类目产品还可以参加联盟营销。这些多元化的引流方式能够帮助卖家在大促期间吸引更多潜在客户。

关于订单派送，大促期间工作量通常会成倍增长，人手加派现象很常见。针对库存和发货问题，小团队在活动期间只需保留少数人员备用，其他人员可迅速解决发货问题。产品的转化率是关键，需要根据大促的实时数据进行主会场图片、产品详情页等的修改。运营团队需根据成单量实时调整策略，确保产品转化率符合预期。

对于安排发货环节，卖家需要注意大促当天订单量的大幅增长。周洪建议，对于主会场物品特别是销量巨大的产品，适当延长发货时间以避免成交不卖、虚假发货等问题。速卖通平台对物流有一定的容忍度，卖家需了解并利用这一优势来处理物流问题。

关于产品排名和转化率对订单增长的影响，卖家需重视物品在大促前的优化工作。排名优化需按定位的国家站进行，而不是单一英文网站或全部国家网站优化。转化率优化也是关键，特别是入驻活动会馆的产品及关联营销、组合营销的物品，在大促前需优化到超过行业平均水平。

针对供不应求的情况，周洪提出了速卖通平台的一些特殊规则，如物流情况、投诉处理、物品评价等方面的优势。及时处理是解决问题的关键。同时他也提到了提高订单转化率的问题，包括引导买家给予好评、解决中差评营销问题等。对于拍了却没付款的买家，卖家在大促结束后进行通知和跟进即可。

对于库存和买家不良情绪的处理，卖家可以参加速卖通平台的活动来清理库存。针对物流压力和买家情绪问题，卖家需充分利用速卖通平台的物流优势并妥善安抚买家提高购物体验。

【关于发货周期与购物体验的重要提醒】

周洪提醒道，发货周期的长短并不会直接影响产品的排名，但这并不意味着我们可以忽视买家的需求。为了安抚这类买家，我们可以采取以下三个步骤：

在发货前与买家沟通，详细解释货期长的原因，包括跨国运输的时间、海关及本地物流等因素。尽管我们按时发货，但包裹仍可能出现延误。若出现延误、丢包或破损等情况，我们将实施赔付政策。希望买家能够理解，如不能接受，我们可以取消订单。

我们将定期跟踪包裹信息，一旦发现包裹长期未到达，将与客户沟通，解释原因并表明我们已按时发货。这些情况超出了我们的控制范围，希望得到客户的谅解，并确保客户有沟通渠道。

对于货期过长的客户，我们将及时处理，积极解决纠纷。我们必须在五天内响应，否则可能会受到不良评价。

何志勇提到，在大促派送过程中，丢包和破损是常见的失误。周洪建议，遇到这种情况时，我们应全额退款，并考虑重新发货，特别是利润较高的物品。安抚客户情绪，提供优惠或特权，以保留老客户并减少差评。

对于较真的客户投诉，我们应及时处理，最好在24小时内解决，不超过48小时。如果是产品质量或破损问题，我们应明确全额退款或重新发货的选择。若物流商造成损失，他们应承担赔偿责任。

对于诈骗或恶搞的买家，我们应利用平台规则保护自己。熟悉这些规则能帮助我们维护自己的利益。

关于大促是否“赔本赚吆喝”，周洪表示并非如此。合理的战略布局和产品线规划能让我们在大促中保持盈利。引流款和利润款的合理搭配是成功的关键。周洪还分享了他们店铺的经验，通过搭配营销和关联营销实现盈利。

何志勇最后表示感谢周洪的详细回答，他的观点会让许多对速卖通大促持负面看法的卖家改变观念。如果想了解更多关于速卖通的知识，建议阅读《阿里巴巴速卖通宝典》。

（整理/风口星网团队）

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