速卖通应对智利罢工：包裹恢复收寄，特殊订单保障政策启动

据风行资讯网所知，智利海关自5月20日至5月28日期间爆发了罢工事件，这导致寄往智利的包裹派送服务出现了重大延误。这次罢工行动由智利海关工人协会发起，目的是希望增加劳动力以减轻工作压力。提出的提案并未能满足海关工人协会的期望和要求。

速卖通公司于前一日发布的公告显示，发往智利的包裹现已恢复收寄服务。为避免商家因智利海关罢工而受到不利影响，速卖通特别制定了卖家保护政策。

具体而言，对于在2015年4月1日至2015年5月31日（美国时间）期间发货且买家已提起“未收到货”纠纷的智利订单，速卖通将实施保护政策。该政策规定，平台人工处理仲裁的时间将在原有“限时达结束时间”的基础上延长三周（即自然日计算）。

值得各位商家注意的是，该延长措施仅针对人工处理仲裁的时限进行延长，并不涉及系统自动处理时限。如果买家再次提出纠纷，请确保您能在5天内做出及时的回应。

需强调的是，此项延长时间政策仅适用于那些纠纷原因为未收到货且物流状态显示仍在途的订单。其他类型的订单将按照正常流程处理。

风行资讯网再次提醒广大卖家，鉴于此次罢工事件可能导致的货物延误或其他问题，如有计划向智利发货的商家，请务必及时与买家及物流公司取得联系，并提前告知可能出现的清关及派送延误情况，以避免不必要的纠纷和损失。

（文/风行资讯网 报道）