老跨境追逐东南亚新机遇：速度与业绩的双重竞赛

跨境电商之路，总是充满着未知与惊喜，其中也夹杂着偶然的成功。在义乌某贸易公司的总经理James眼中，保持平常心是至关重要的。他并未过度宣传、不打品牌概念，而是专注于团队建设与产品品质，经过十几年的运营，公司年GMV已达到惊人的3亿人民币。

在稳健的经营风格指引下，该公司于2018年3月借力Shopee平台，初探东南亚市场。仅靠8人的运营团队，就在Shopee平台上脱颖而出，销售额每月近300万人民币。这一成绩的取得，无疑展现了公司对市场的深刻理解和精准把握。

回忆起2003年，跨境电商对于大多数人而言仍是新鲜事物。刚毕业的James受到家人的影响，决定投身这一领域，开始了自己的创业之旅。从易趣网起步，再到eBay、Wish、亚马逊等平台，他始终稳扎稳打。James坚持小而美的团队建设理念，注重团队成员的心态和工作经验，踏实、热爱工作是他的首要选人标准。

随着团队的扩大，经验的积累，公司在2015年开始逐步与本地供应商合作，以铺货模式在各平台运营。根据店铺每月销量变化制定备货计划，这种稳步前进的策略让公司在市场中稳步发展。

在进入Shopee之前，公司主要市场集中在美欧，主营3C电子、美妆、家居等产品。James认为这些市场虽然竞争激烈，但对产品质量要求较高，有着长期的经营价值。而Shopee作为东南亚的新兴电商平台，为中国产品提供了巨大的价格和市场优势。

James对东南亚市场有着独到的见解。他告诉风口星网，初识Shopee平台就被其2017年的41亿美元GMV所吸引。通过深入研究，他发现Shopee市场潜藏的巨大潜力。Shopee的规则和模式让他联想到淘宝，东南亚消费者的购物习惯与中国消费者相似，这让他对Shopee的玩法倍感亲切。

Shopee平台拥有七个站点，各有特色，常年大促不断。James分析称，平台的消费者热衷于拼单，这与国内消费者十分相似。平台不仅自身推出大促活动，还会依据各市场节日推出各种各样的秒杀活动，刺激消费者的购买欲望。

今年3月份James重新组建了一个8人团队，开始在Shopee平台上经营。团队分工明确，包括负责销售的3人和负责客户服务的5人。在客户服务方面，他们采取日夜轮班制度，及时回复消费者的咨询，确保购物体验的顺畅。

尽管在其他平台上有着丰富的运营经验，但在入驻Shopee初期他们仍面临不小的挑战。如库存管理、定位店铺需求等都需要重新适应。Shopee的平台规则和自建物流体系SLS帮助他们解决了这些问题。SLS解决了跨越众多岛屿的配送问题，降低了店铺的退款率，同时也为新卖家提供了物流补助，降低了运营成本。

自3月份以来，公司在Shopee平台上月均销售额近300万人民币，并在Shopee 9.9超级大促中取得了日单破万的好成绩。谈及运营经验，James强调卖家要充分利用平台规则的也要有本地化的运营思路。积极参与平台活动能获取更多本地市场信息，同时把控产品质量、不断上新、保持整体账户的表现，就能获得更多的推广机会。

特别是在大促期间，如99大促、双11、双12等，卖家需根据主题选择产品，并利用Shopee的回粉功能进行站内推广，便能在大促中取得可观的收益。

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（文/风口星网 凯乐）