eBay海外仓服务标准提升通知：强化服务品质与监管的声明面向全球 2025版

自从eBay在XXXX年X月公布海外仓服务标准强化方案以来，针对大中华区卖家的海外仓交易合规表现得到了持续的改善。为满足当前卖家业务发展需求和海外物流服务的整体状况，平台对部分政策细节进行了适度调整：

一、不同交易类型适用不同的服务标准：

对于在七大海外市场（美国、英国、德国、澳大利亚、法国、意大利、西班牙）的本地刊登与交易，卖家需满足包括合规刊登率、及时发货率、及时送达率以及未收到货纠纷率等各项服务标准。而对于非大中华区的其他所有交易，主要考察未收到货纠纷率。以上调整自XXXX年XX月XX日评估周起生效。

二、精准考核与处罚措施：

针对海外仓服务不达标的卖家，eBay将采取更为精准的手段对卖家账号进行管理及处罚。例如，如果卖家仅在英国的销售不达标，但其他市场表现良好，那么eBay将仅对英国市场的海外仓销售权限进行限制，不影响其他市场。这项调整自XXXX年XX月XX日评估周起正式实施。

三、新增海外仓储服务商对接：

eBay已经成功对接了10家海外仓储服务商的数据（详见表4）。如果卖家使用这些服务商（如万邑通、谷仓、4PX等）进行发货，并在正确填写物品所在地的前提下，交易将自动识别为真实海外仓交易，原认证海外仓保护政策将不再适用。但请注意，对于严重违规行为，如填写虚假物品所在地、上传虚假跟踪号等，卖家仍将面临严厉的处罚。此调整自XXXX年XX月XX日评估周起生效。

具体的政策细节如下：

1. 海外仓刊登承诺时效要求：海外仓刊登的订单处理天数+物流选项派送天数需满足平台要求（详见表2）。

2. 海外仓交易实际派送时效要求：卖家需选择可靠的物流供应商，确保物品在规定时间内送达买家（表2）。

3. 禁止不合规行为：包括从非刊登物品所在地发货、上传虚假跟踪号等行为。

平台还提供了详细的考察指标和评估时间窗口（表3），以及针对各项政策的常见问题解答（Q&A）。

请各位卖家重视此次政策调整，尽快核查您的刊登信息，包括物品所在地、物流服务和物流跟踪号等。为确保交易的顺利进行，请使用与eBay平台对接的全程追踪物流服务。附件中列出了与eBay平台完成对接的七大海外仓当地主要尾程物流服务供应商，供您参考。

如有任何疑问或需要帮助，欢迎联系客户经理或eBay客服团队。期待与您共同打造一个更加高效、合规的海外仓交易环境。