2025热议电商科技：五大瞩目趋势领跑新零售

随着科技的飞速发展，2018年的网购趋势也以科技为主导。尽管2018年已经过半，但卖家仍然需要注意今年电商消费趋势的变化并予以利用。以下是五大值得所有线上零售商关注的电商趋势。

一、增强现实技术（AR）的崛起

虽然目前大多数人对于AR的体验仅限于《口袋妖怪》游戏或Snapchat滤镜功能，但这项技术将在未来一年内成为主流，各大智能手机公司都在积极投入研发。AR技术与网购有何关联呢？

AR将彻底改变消费者在家中或办公室浏览产品的方式。该技术允许消费者看到产品放置在手机屏幕上的效果，尤其适用于家具等大件产品。例如，宜家等国际家居零售巨头已经推出AR应用程序，让消费者可以看到特定沙发与家中装修风格的匹配程度。据家装网站Houzz的数据显示，使用AR应用程序的用户购物几率是普通网站的11倍，这项技术还有助于减少电商行业每年价值2600亿的退货量。

二、借助机器学习优化顾客体验

人工智能（AI）开发正在以惊人的速度增长，各大企业已经开始研究如何利用这些优势为顾客提供更加个性化和简化的体验。许多品牌希望通过大量数据，借助机器学习将营销个性化到每一个消费者。

例如，卖家可以通过分析消费者的购买行为，判断其是否定期购买某类产品，并发送相应的促销邮件。AI还能承担那些常规工作，释放人力去处理更复杂或需要人类智慧的任务。

三、移动端的主导地位

尽管移动端是后来发展起来的，但移动端网站和应用程序已经成为消费者网购时的首选。数据显示，去年“黑五”和“网络星期一”期间，移动设备产生的销售额占总销售额的65%。预计未来12个月，移动端交易额将占到电商收入的40%。实体企业也在努力跟上这一趋势，星巴克将其最近的销售增长归功于移动订购平台的普及。专注于移动购物体验的另一个好处是降低购物车放弃率，顾客可以通过谷歌和Apple Pay等应用程序轻松支付。

四、社交购物的新潮流

随着Facebook、Instagram和Pinterest等社交平台的发展，用户可以直接在APP内购买产品。今年通过社交媒体平台的购物预计将呈爆炸式增长。企业正在意识到在展示产品价值方面的重要性，这一点甚至让消费者本身都感到惊讶。消费者无需在品牌的Instagram页面和店铺之间来回切换，这简化了购物步骤并增强了购物冲动。

五、语音和照片搜索重塑传统SEO

今年另一项颠覆性的技术趋势可能是消费者如何进行网上搜索的方式发生变化。随着智能语音服务和基于图片搜索的新应用的普及，传统的搜索引擎优化似乎正在逐渐过时。企业需要优化网站的语音关键字以适应这一变化，因为大多数AI只会为查询提供一个结果。企业也需要准备应对消费者通过拍照来搜索特定产品的情况。这打破了语言障碍并提升了搜索速度，有助于企业拓展国际市场。

随着重大技术进步的推动，2018年消费趋势正在发生变化。虽然这对许多传统企业构成了威胁，但对于那些能够有效利用新工具的品牌来说，前方的道路充满希望。