加拿大实体店受电商冲击严重，沦为虚拟提货仓库角色

随着电子商务的日益发展，越来越多的人选择上网购物，导致实体店的生意每况日下。面对这一浪潮，加拿大实体店纷纷启动了自己的网上业务，同时开始思考如何安排多余的店面空间。一些商家缩小了店面面积，或者把一部分空间转化为履行线上订单的仓库，甚至干脆关门大吉。实体店商家也不愿意就此坐以待毙，纷纷在店里搞起了特色营销，给顾客提供网店没有的购物体验。也有实体店商家用高科技武装自己，打通线上线下业务，最终赢得了消费者的欢迎。

加拿大玩具反斗城（Toys “R” Us）、史泰博、电器连锁零售公司百思买（Best Buy）等实体店正在缩减其实体店面积，甚至关闭了某些门店。与此这些公司开始扩张其电子商务物流配送中心的面积和规模。其中，玩具反斗城（加拿大）正将更多实体店空间改造成库房，以满足日益增长的线上顾客的需求。如今其连锁店20%的面积已经被当成仓库了，在未来五年，这一比重将增加到30%。

尽管许多商家都对实体店业务进行了调整，但大部分商家依然坚信实体店在吸引顾客掏钱购物方面依然发挥着重要的角色。为了抗击网店的冲击并吸引更多顾客，许多实体店纷纷搞起了特色营销。例如，玩具反斗城（加拿大）公司专门在实体店里设立了一个游乐区，并展示了大量有趣的玩具，以吸引家长和孩子到店观看。这种体验是线上商店无法提供的，它确实起到了一定的作用。

与此一些实体店也引入了高科技手段以抗击网店的冲击。它们采取了所谓“全方位电子商务”的手段，使消费者在购物时无需在实体店和网上商店之间作出选择，而是将网上购物和实体店运作融为一体，使两者之间的界限变得模糊起来。例如，英国零售技术研究专业公司NCR推出了一款名“Endless Aisle”的服务设备，该服务设备看起来像一款巨形平板电脑，上面配置了一个LED大触摸屏。Endless Aisle设备里安装了一款应用，顾客可以通过这款应用为自己的衣物搭配裤子、鞋子、领带或其他配饰。顾客只要将所选衣服举到摄像头跟前，由摄像头扫描并经过处理，接着，Endless Aisle设备的屏幕上就会显示出可搭配的衣物、鞋子或配饰等，其颜色配置可谓天衣无缝、异常精确。

分析人士表示：“零售的格局和现状已经在逐步改变，比如，对于英国高街的商铺来说，使用现代技术和提升购物者的体验，是使它们得以跟网上商店竞争的关键因素。”尽管电子商务的发展已经是大势所趋、不可逆转，但相对于纯粹的网上商店来说，实体店拥有线下业务、品牌、渠道等多方面资源的支持，这种电子商务模式将更加稳健。