专访CDEK丹尼斯解读俄罗斯海关新趋势：严格监管成常态，卖家必查两大要点——2025视角

面对高额退款率、物流困扰、经济制裁和立法不透明等难题，中国跨境电商卖家对俄罗斯市场抱持着谨慎的态度。但与此俄罗斯电商市场仍然展现出了诱人的发展机遇。

根据近期的报告，俄罗斯市场的在线零售正在经历高速增长期。尽管互联网普及率达到约80%，但电子商务渗透率却只有3%，预示着该市场有巨大的上升潜力。2018年，速卖通在俄罗斯的销售额达到2120亿卢布，并有至少2000万俄罗斯人选择在速卖通平台购物至少一次。

那么，被誉为拥有强大购买力的俄罗斯人是否真的如此？俄罗斯电商市场的前景又是否值得期待呢？

据摩根士丹利预测，俄罗斯电商市场将迎来巨大的发展机遇，预计到2024年市场规模将达到540亿美元。从数据上看，俄罗斯的互联网用户数量已达1.096亿，其中75%居住在电商普及率较高的城市地区。俄罗斯的网购规模也在不断扩大，仅次于中国、印度、美国、巴西和日本。

速卖通在俄罗斯市场上具有重要地位，深受当地人喜爱。俄罗斯本土快递CDEK的中国办事处客服部经理丹尼斯表示，速卖通在俄罗斯人中的受欢迎程度极高，与中国的拼多多有类似之处。在价格实惠的吸引下，部分俄罗斯人会选择在速卖通购买官方店铺或品牌店的产品。

虽然俄罗斯买家的网购次数相对较低，但他们逐渐意识到在线购物的便利性，市场正呈现出上升趋势。不过这也导致了竞争日益激烈。据DataInsight报告显示，当前市场的主要品类及市场份额分配如下：电子技术产品、时装鞋履配饰、家庭和DIY用品等均有较大占比。

俄罗斯电商市场也面临着两大难题：清关和物流。由于俄罗斯地域辽阔、地形复杂、天气多变以及政策、买家习惯等因素的影响，货品延误、损坏、丢失以及高退货率等问题频发。俄罗斯联邦海关的要求也日益严格，给卖家带来了不小的压力。

针对这些问题，丹尼斯表示CDEK正在努力解决。他们开通了新的物流线路，与当地海关合作提高物流时效。他们还计划拓展到邻国市场，包括乌克兰、乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦、白俄罗斯等国家。他们也将提供更多交付方式的透明度，帮助卖家更好地适应俄罗斯市场的需求。

对于想要进入俄罗斯市场的中国卖家，丹尼斯提出了一些建议。货物交付的透明度对客户而言至关重要，包括全程跟踪、条款和交付成本的可变性以及货到付款的可能性。卖家需注意订单的地址修改和交付方式是否符合当地人的习惯。CDEK公司将提供相关支持和服务。

尽管面临挑战，但俄罗斯电商市场依然充满了巨大的发展机遇。CDEK等企业也在不断努力，为卖家提供更好的物流解决方案和市场支持。

（文/星网资讯 吴桂真）